(บทสัมภาษณ์) บริษัท Tokyo Machine and Tool x Union Tool จุดแข็งของเราคือ

บริษัท Tokyo Machine and Tool (Thailand) เป็นผู้จัดจำหน่ายและให้การสนับสนุนของบริษัท "Union Tool" ซึ่งเป็นผู้ผลิต Cutting tool ในประเทศไทย ครั้งนี้เราขอนำเสนอบทสัมภาษณ์ระหว่างคุณคิฮาระ กรรมการบริษัท Union Tool (Thailand) และคุณนากายามะ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Tokyo Machine and Tool (Thailand) ครับ

■ประวัติส่วนตัวของคุณชิโนะสุเกะ คิฮาระ (ทางด้านซ้ายของภาพ)
กรรมการบริษัท Union Tool (Thailand)
เข้าทำงานที่บริษัท Union Tool Co., Ltd. ในปี 2011 โดยสังกัดอยู่สำนักงานฝ่ายขายที่นาโกยา ประเทศญี่ปุ่น จากนั้นได้เดินทางมาประจำการในบริษัทที่สิงคโปร์เมื่อปี 2015 เพื่อรับผิดชอบงานขายในภูมิภาคเอเชียตะวันออก เช่น สิงคโปร์ ไทย มาเลเซียและอินโดนีเซีย และเมื่อมีการก่อตั้งบริษัทขึ้นที่ประเทศไทยในปี 2017 จึงได้ย้ายเข้ามารับตำแหน่งที่ประเทศไทยเมื่อเดือนมีนาคม ปี 2018

■ประวัติส่วนตัวของคุณรุอิ นากายามะ (ทางด้านขวาของภาพ)
ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Tokyo Machine and Tool (Thailand)
เข้าทำงานที่บริษัท Tokyo Machine and Tool Co., Ltd. เมื่อปี 2011 จากนั้นได้รับมอบหมายให้มารับผิดชอบฝ่ายขายและการตลาดในฐานะของ Marketing Executive ของบริษัทในประเทศไทยเมื่อเดือนมิถุนายน ปี 2014 และในปี 2015 ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งในปัจจุบัน ทำให้มีประสบการณ์ทำงานในประเทศไทยมาเป็นระยะเวลาทั้งสิ้น 4 ปี

นับตั้งแต่ที่บริษัท Union Tool ได้เข้ามาที่ประเทศไทยเมื่อตอนปลายปี 2017 จนถึงปัจจุบันนี้มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างครับ

คิฮาระ: แม้ว่าที่ผ่านมาจะเป็นการจัดส่งผลิตภัณฑ์จากฐานการผลิตในประเทศสิงคโปร์มายังประเทศไทย แต่ตอนนี้เรามีคลังสินค้าที่ประเทศไทยแล้วจึงสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้เร็วมากขึ้นครับ

นากายามะ: ในฐานะของลูกค้าที่ต้องการได้รับสินค้าเร็วแล้ว การลดระยะเวลาการจัดส่งนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญทีเดียวครับ นอกจากนี้การที่เราสามารถจัดประชุมเพื่อพูดคุยกันได้ทำให้เราสามารถอธิบายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียดมากขึ้นและการที่สามารถพาผู้ผลิตไปเยี่ยมเยียนลูกค้าพร้อมกันได้ ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นครับ

คิฮาระ: เรามีพนักงานและวิศวกรทั้งชาวไทยและชาวญี่ปุ่นครับ แม้ความแม่นยำในการแปรรูปจะเปลี่ยนแปลงไปตามเครื่องจักรที่ใช้และสภาพแวดล้อมอยู่บ้าง แต่เราสามารถทดสอบการแปรรูปและแก้ไขปัญหาร่วมกันกับทางลูกค้าได้ครับ

ความร่วมมือระหว่างบริษัท Tokyo Machine and Tool และบริษัท Union Tool ในประเทศไทยเป็นในรูปแบบใดครับ

คิฮาระ: บริษัท Tokyo Machine and Tool จะจัดเก็บสินค้าแค่เฉพาะรุ่นที่มีการจำหน่ายครับ จึงทำให้ผู้ผลิตอย่างเราสามารถขยายขอบเขตในการจัดเก็บสินค้ารุ่นที่ทางผู้จัดจำหน่ายไม่มีได้ครับ เนื่องจากการจัดเก็บสินค้าที่มีความหลากหลายทั้งรุ่นและขนาดเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นบริษัทเราและบริษัท Tokyo Machine and Tool จึงได้รับประโยชน์จากตรงนี้ครับ

นากายามะ: นอกจากการประชุมประจำเดือนร่วมกันระหว่างสองบริษัทแล้ว เรายังมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลประจำวัน อาทิ สภาพของสินค้าคงคลัง ฯลฯ ด้วยครับ

คิฮาระ: อันที่จริงคุณนากายามะก็อายุรุ่นเดียวกันกับผม เรารู้จักกันมาได้ประมาณ 3 ปีแล้วครับ ผมรู้สึกว่าเป็นคนที่คุยง่ายและแลกเปลี่ยนความเห็นร่วมกันได้ครับ

นากายามะ: ผมก็รู้สึกเช่นนั้นครับ (หัวเราะ) นอกจากนี้พนักงานชาวไทยของเราก็สนิทกันและไปเยี่ยมเยียนลูกค้าด้วยกันอยู่เป็นประจำครับ

มีผลงานที่เกิดจากการประสานงานร่วมกันบ้างไหมครับ

นากายามะ: บริษัท Union Tool ได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้ารายหนึ่งที่ต้องการ Tool พิเศษเพื่อนำไปใช้กับแม่พิมพ์ฉีดขึ้นรูปพลาสติกครับ เป็นลูกค้าที่นานๆ ทีจะสั่งซื้อเข้ามาสักครั้ง แต่เมื่อปีที่แล้วเรากลับได้รับคำสั่งซื้อเข้ามาเป็นจำนวนมากเลยครับ

คิฮาระ: จากการที่ได้มีโอกาสเข้าไปเยี่ยมเยียนโรงงานของลูกค้าเพื่อรับฟังความต้องการที่แท้จริงอาจทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่า "อยากให้บริษัทนี้ได้ลองทำดู" ก็เป็นได้ครับ
แม้เราจะสามารถใช้โทรศัพท์หรือสื่อออนไลน์ในการประชุมหรือติดต่อกันจากที่ห่างไกลได้ แต่ผมเชื่อว่าการพูดคุยแบบพบหน้าค่าตากันที่หน้างานจะทำให้สื่อสารกันเข้าใจมากกว่าครับ

มีผลิตภัณฑ์ที่ทางบริษัท Union Tool อยากแนะนำให้ใช้บ้างไหมครับ

ฮาระ: เป็น Ball End mill รุ่น HSB/HSLB (ค่าความแข็งของเหล็กอยู่ที่ 40HRC～70HRC) และรุ่น CSEB / CSELB (ค่าความแข็งตามวัตถุดิบ～55HRC) ซึ่งสามารถแปรรูปได้ทั้งเหล็กและทองแดงครับ แม้ลูกค้าที่ต้องการแปรรูปทั้งแบบโดยตรงและแบบใช้ขั้วไฟฟ้าก็สามารถแปรรูปชิ้นงานได้โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเพียงแค่รุ่นเดียวครับ

นากายามะ: บริษัทเราก็มีการจัดเก็บสินค้าคงคลังไว้เหมือนกันครับ

คิฮาระ: รุ่น HGB/HGLB เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วก็เป็นอีกผลิตภัณฑ์ที่อยากแนะนำให้ลองใช้ เนื่องจากสามารถแปรรูปวัตถุดิบที่มีความแข็งมากกว่าเดิมได้ครับ (มากกว่า 60HRC) เมื่อไม่นานมานี้ความต้องการในการแปรรูปวัตถุดิบที่มีความแข็งในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้นจึงถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการดังกล่าวครับ
นอกจากนี้แม้ว่าจะมีลูกค้าหลายรายที่ใช้เครื่องจักรเบอร์ 40 ในการผลิตแม่พิมพ์แล้วก็ตาม แต่ก็ยังมีลูกค้าที่ใช้เครื่องจักรเบอร์ 30 ในการแปรรูปชิ้นส่วนอยู่ ดังนั้นที่ประเทศญี่ปุ่นจึงยังคงพัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าวนี้อยู่อย่างต่อเนื่องครับ

นากายามะ: หากผลิตภัณฑ์ของบริษัท Union Tool เพิ่มขึ้นแล้ว ขอบเขตด้านงานขายของพวกเราเองก็เพิ่มขึ้นครับ

นากายามะ: บริษัทเรามีการจัดเก็บ Cutting tool ไว้เป็นจำนวนมากในประเทศไทยครับ ด้วยเหตุนี้เราจึงมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนแก่บริษัท Union Tool และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าต่อไปในอนาคตครับ