板金加工の現場では、機械トラブルへの初動の速さが生産への影響を大きく左右します。
村田機械の板金加工機械サービスが重視しているのは、突発トラブルに迅速に駆け付けられる体制、そして修理対応にとどまらず、お客様の声を起点に一歩踏み込んだ提案を行うことです。

現在、タイで注力している主な取り組みは以下の通りです。

●保守契約パッケージによる即応体制
⇒ いざという時にすぐ動ける体制を整えるため、複数の保守プランをご用意
●修理対応で終わらせない改善提案
⇒ 定期点検や修理に加え、現場の声をもとに作業性や生産性向上につながる改善提案
●現地で完結するサービス体制
⇒ 日本研修を経験したタイ人エンジニアと日本人担当者が連携し、迅速な対応を実現
●即納可能な在庫機を保有
⇒ プレスブレーキ3台、パンチプレス1台を現地在庫として確保し即納に対応

「すぐ来てほしい」を可能にするサービス体制