オークマ テクノ（タイランド）は、工作機械の販売に加え、アフターサービス体制にも注力しています。
タイ国内に、バンコクのメインサービスセンターとチョンブリー県ピントンのサテライト拠点の2ヵ所を有し、いずれもお客様の生産現場へ迅速に対応できる体制を整えています。 さらに、30名以上のサービスエンジニア が在籍しており、以下のような役割分担のもと、タイ現地のお客様へサービスを提供しています。

■Onsite Service：お客様の工場へ直接訪問し、工作機械の保守・修理を実施
■Admin Service：修理受付・日程調整・スペアパーツの在庫確認など、サポート面を担当

本社・オークマ株式会社からは、シニアエンジニアが定期駐在し、高度な修理技術や改善ノウハウを現場に直接伝えています。
タイ人スタッフも毎年、日本本社での技術研修プログラムに参加。最新技術や修理ノウハウを直接学ぶことで、常に日本品質のサービスを現地で提供できる体制を築いています。

▲オークマ テクノ（タイランド）バンコク拠点

5つの専用ラボで実現する、万全のアフターサービス体制

お客様の工作機械を長期的に安心してお使いいただくために、アフターサービスに特化した5つの専用ラボを設置しています。

1. パーツストックルーム（部品保管室）
24時間温度管理された環境で、常時3,000点以上の純正パーツを管理しています。機械用部品約1,000種、電装部品約400種をストックし、最短で即日出荷に対応しています。
部品はすべて日本本社およびTatung-Okuma（台湾）より正規輸入。納品後6ヵ月間の保証付きで、品質・信頼性ともに万全です。

2. サービスルーム（一般修理工場）
約 200㎡の修理専用スペース を設け、オークマ 製工作機械の スピンドル修理、クロススライド（大小）修復、タレット部品交換、分解整備 を対応。熟練エンジニアと専用設備により、精度を要する修理作業にも対応可能です。

3. スピンドル修理室
新設された スピンドル専用修理ラボ では、BT40 / HSK-A63 対応スピンドルを、最大 20,000min-1 まで整備可能。以前は日本への返送が必要だったスピンドル修理を、タイ国内で完結できる体制を確立しています。修理リードタイムを大幅に短縮し、輸送コストも削減できるため、現場のダウンタイムを最小限に抑えられます。

4. ドライブユニット修理室
MDU、PSU、PSDUなどの ドライブユニット修理 に対応。300点以上の部品在庫を備え、修理期間は 3〜5日程度。修理前には冷却ユニット（ファン等）を新品に交換し、修理後は 実機に近い環境での動作テスト を実施。納品後6ヵ月保証を付帯しています。

5. NCトレーニングルーム
毎月開催の NC操作トレーニングコース では、Mコード・Gコードの基礎から、機能操作・トラブルシューティングまでを体系的に学習できます。研修では、タイ語版トレーニングテキスト「NC Master」、実機を使用した操作実習を活用し、確かなスキル習得をサポートします。受講後には修了証書を発行します。

300㎡の広さを誇るバンコク拠点のショールーム