▲UPRタイランドの倉庫内

当社は、木製パレットやプラスチック製パレット、ネスティングラックのレンタルサービスを提供しています。アユタヤ・ナワナコーン・バンナー・レムチャバン・ラヨーンなどの主要工業地域にストックポイントを構え、レンタルサービスのみならずご利用されるお客様の製品保管ロケーションの管理や商品輸送システムに関するアドバイスも行なっています。

さらに、物流機器全般、ストレッチフィルムやPPバンド等の消耗品まで、ロジスティクスに関連するすべての商材の小売・卸売サービスも展開しています。今回は、後方から様々なサポートを行なっているバックオフィス部門についてご紹介します。

サービスの鍵を握る カスタマーサポートとコーディネート

当社のバックオフィス部門は、以下3部門で構成されています。
１.レンタルコーディネーター： 主な担務はお客様からのオーダーに迅速に対応し、入出庫の指示、在庫管理、車両手配他、資料作成および請求業務を担当。
2.セールスコーディネーター： 主な担務はお客様からの問い合せ、オーダーに迅速に対応し、営業スタッフに適宜連絡、資料作成、商品発送の管理および請求業務を担当。
3.経理： 円滑なカスタマーサービス全体の管理および入出金確認を担当。

▲バックオフィス部門の日常業務様子

バックオフィス部門は、迅速かつ細やかにお客様をサポートすることが重要です。 お客様がレンタルサービスをご希望されている場合、レンタルコーディネーターが商品受け取りの日時や場所を確認しお客様へお伝えします。車両をお持ちでないお客様には、当社が手配する車両でのお届けも可能です。もちろん、お客様には事前に費用お見積りを提示しています。 このようなしています。