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迅速なカスタマーサービスにより短納期を実現!UPR(タイランド)のバックオフィス部門をご紹介

17/12/2021
UPR (Thailand) Co., Ltd.

▲UPRタイランドの倉庫内

当社は、木製パレットやプラスチック製パレット、ネスティングラックのレンタルサービスを提供しています。アユタヤ・ナワナコーン・バンナー・レムチャバン・ラヨーンなどの主要工業地域にストックポイントを構え、レンタルサービスのみならずご利用されるお客様の製品保管ロケーションの管理や商品輸送システムに関するアドバイスも行なっています。

さらに、物流機器全般、ストレッチフィルムやPPバンド等の消耗品まで、ロジスティクスに関連するすべての商材の小売・卸売サービスも展開しています。今回は、後方から様々なサポートを行なっているバックオフィス部門についてご紹介します。


サービスの鍵を握る カスタマーサポートとコーディネート

当社のバックオフィス部門は、以下3部門で構成されています。
1.レンタルコーディネーター: 主な担務はお客様からのオーダーに迅速に対応し、入出庫の指示、在庫管理、車両手配他、資料作成および請求業務を担当。
2.セールスコーディネーター: 主な担務はお客様からの問い合せ、オーダーに迅速に対応し、営業スタッフに適宜連絡、資料作成、商品発送の管理および請求業務を担当。
3.経理: 円滑なカスタマーサービス全体の管理および入出金確認を担当。


▲バックオフィス部門の日常業務様子

バックオフィス部門は、迅速かつ細やかにお客様をサポートすることが重要です。 お客様がレンタルサービスをご希望されている場合、レンタルコーディネーターが商品受け取りの日時や場所を確認しお客様へお伝えします。車両をお持ちでないお客様には、当社が手配する車両でのお届けも可能です。もちろん、お客様には事前に費用お見積りを提示しています。

このような迅速なバックオフィス部門の対応により、注文から最速で1日以内の納品を実現しています。


お客様のニーズに合った商品に関するアドバイスを提供

サービスを利用したことがないお客様、検討されているお客様は、商品仕様や用途について営業スタッフに直接ご相談いただけます。経験豊富なスタッフによる常時サポートが可能です。 ご希望により、ご検討段階での1週間の試用サービス(トライアル)も受け付けております。 商品の種類・数量・受取日を確定後、所定の日時と場所にて商品をお受け取りいただけます。 ストックポイントは、主にバンコク近郊の工業地帯(アユタヤ・ナワナコーン・バンナー・レムチャバン・ラヨーンなど)に数多くあります。

▲人気の高いプラスチック製パレット

▲ スチール製ネスティングラックも人気商品の1つ

現在最も人気のある商品は、以下2種類です。


ハイジーンパレット

・サイズ
1,000L x 1,200W x 160H (mm)
・特長
平面が滑らかで内部に埃が入らないため、衛生面で優れています。底面の形状がE字型となっているため、タイ国内で主流のスタッカー式フォークリフトにも対応しています。

ネスティングラック(U-rack)

・サイズ
U-Rack:1150L×1350W×1500H(mm)
U-Rack(Inverted):1150L×1350W×1650H(mm)
・特長
ラックを恒久的に据え付ける必要がなく簡単に設置できるため、スペースの有効活用が可能です。在庫量に変動が多く、頻繁に倉庫レイアウトを変更するような現場に最適。

パレットをお探しのお客様、当社サービスにご関心のあるお客様には、バックオフィス部門にてサポートとアドバイスを提供しております。緊急需要にも素早く対応できるよう、迅速で丁寧な対応を心掛けています。

▲左から、セールスコーディネーターのシキ、レンタルコーディネーターのフィン、ジャミー、経理のオン


パレット・ネスティングラックのレンタルや購入を検討されている方は、下記の問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。



お問い合わせ

下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。

お電話、Eメールでもお受けしております。

運営会社であるKOA-SHA (THAILAND)(以下「当社」)は、当社が提供する各種サービス(以下「本サービス」)において、以下の通りプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものも含む)を指します。

個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

個人情報の利用

当社は、個人情報を、以下に示す目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

  • 本サービスのユーザ個人に対して最適化された情報を配信するため
  • 統計的分析により本サービスの品質向上に役立てるため
  • 本サービスに対するお問い合わせへの対応のため
  • 各会員企業へのカタログダウンロードからの情報の提供
  • 本サービスに関するアンケートを実施するため
  • 当社の実施するキャンペーンや新製品等に関するご案内をお送りするため
  • その他、上記の利用目的に付随する目的
クッキーについて

当社は、本サービスサイトにおいて、クッキーを利用します。また、広告システムの一部においても、クッキーを利用することがあります。クッキーとは、ブラウザとサーバとの間で送受信した利用履歴等を、利用者の端末にファイルとして保存する技術です。利用者が、当社がクッキーを利用することを望まないときは、ご自分のブラウザにおいて、クッキーを拒否するよう設定することができます。ただし、クッキーを拒否した場合、ウェブサイトにおける本サービスの利用に際し、影響が生じる可能性があります。

個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

なお、当社は、次の場合には、個人情報にアクセスし、これを第三者に開示することがあります。

  • 利用者本人の同意がある場合
  • 法令または裁判所、行政機関等の法令に基づく判決、決定、命令等により開示を求められた場合
  • 当社の権利または財産を保護および防御するための措置に合理的に必要な場合
  • 当社やお客様、またはその他一般の人々の生命、身体または財産を保護するために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 統計的データなど利用者本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
個人情報の管理
  • 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
  • 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんまたは漏えい等を防止するため、適正な情報セキュリティ対策を講じます。
  • 当社は、運営体制の整備や社員の教育等を通じて、個人情報を適切に管理し、個人情報の紛失、破壊、改ざんまたは漏えい等に対する予防措置を講じます。
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の求め

当社は、個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または利用目的の通知にかかるお客様ご本人からの申出があった場合には、申出をいただいた方が本人であることを確認の上、個人情報保護法の定めにしたがい、誠実かつ速やかに対応します。

なお、申出が個人情報保護法の定める要件をみたさない場合、または、個人情報保護に関する法律、その他の法令により、開示等を拒絶することが認められる事由がある場合には、申出に沿えないことがあります。

また、開示等の求めに対してお客様から当社に支払っていただく手数料等はありません。ただし、お客様から当社宛の通信費、交通費および上記に定める本人確認の際にお客様側で資料等の準備を行っていただく際に発生する費用等については、お客様の負担とさせていただきます。

プライバシーポリシーの改定

当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上で随時公表するものとします。

お問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、msato@koasha.co.th 宛にお願いいたします。

2020年9月20日 制定

プライバシーポリシーの内容を確認し、同意します。
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