นับตั้งแต่ช่วงต้นปี 2020 ที่ผ่านมา ได้เกิดวิกฤตไวรัสระบาดไปยังหลายประเทศ ซึ่งรวมถึงประเทศไทยที่เผชิญกับสถานการณ์ในครั้งนี้ด้วย และด้วยเหตุนี้ประเทศไทยจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเผชิญหน้าและรับมือกับไวรัสโคโรนา ซึ่งรวมถึงธุรกิจหลากหลายแขนงที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยด้วยเช่นกันที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ด้วยกัน
บริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. เองก็เป็นหนึ่งในบริษัทในประเทศไทยที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตในครั้งนี้เช่นกัน ในวันนี้ทางเราจะมาพูดคุยกับ คุณวินัย ชายเกตุ ผู้ดำรงตำแหน่ง General Manager ของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. และเป็นหนึ่งในผู้อยู่เบื้องหลังของ บริษัท COSMOWAVE ประเทศไทย ถึงแนวทางในการรับมือภายใต้สถานการณ์ในครั้งนี้
คุณวินัย ชายเกตุ ตำแหน่ง General Manager
การเผชิญหน้าและการรับมือกับสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ของ บริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD.
ในช่วงเวลาหลายเดือนมานี้ ทางเราก็ได้เผชิญหน้ากับเหตุการณ์ของไวรัสโคโรนา หรือ COVID-19 ซึ่งจากมาตรการของทางรัฐบาลที่มีการจำกัดเวลา รวมถึงจำกัดการเข้า-ออกของแต่ละสถานที่นั้น เราจึงไม่สามารถออกไปให้บริการลูกค้าถึงที่ได้ ด้วยเหตุนี้ ทางบริษัทเราจึงมีการเร่งหาวิธีการที่จะให้เข้าถึงลูกค้าได้และสามารถให้บริการได้อย่างเต็มที่ที่สุดภายใต้ช่วงสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเช่นนี้ โดยเราได้แบ่งการบริการเป็นสองส่วน ซึ่งก็คือ
สำหรับการบริการในส่วนนี้ เนื่องจากทางบริษัทไม่สามารถเข้าไปให้บริการแบบ On site หรือให้บริการถึงที่ได้ ดังนั้น เมื่อทางลูกค้ามีความต้องการที่จะใช้เครื่องด่วน ทางเรามีการให้บริการจัดเตรียมเครื่องเดโม่ และสามารถทำการส่งเครื่องที่ได้จัดเตรียมไว้ไปยังบริษัทของทางลูกค้าเพื่อให้สามารถนำไปใช้ก่อนได้ เนื่องจากการระบาดของไวรัสในช่วงแรกนั้น บริษัทของลูกค้าโดยส่วนใหญ่ยังมีการดำเนินงานตามขั้นตอนต่างๆอยู่ จึงทำให้เครื่องมือต่างๆก็ยังถูกใช้งานตามปกติเช่นกัน อีกทั้ง ยังมีกรณีที่เครื่องมือของบริษัทลูกค้าถึงกำหนดของการสอบเทียบเครื่องมือในช่วงสถานการณ์ที่ยังไม่สามารถเข้าออกสถานที่อย่างปกติ จึงทำให้เรามีบริการสำหรับการรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าวนี้ขึ้นมา โดยทำการแจ้งไปยังบริษัทลูกค้า กรณีที่มีความจำเป็นต้องซ่อมเครื่อง หรือการสอบเทียบเครื่องมือวัด (Calibration)