ให้บริการอย่างรวดเร็วในการสอบเทียบ และซ่อมแซมเครื่อง สำหรับตรวจสอบการรั่วไหล
▲Sopon Betset / Sale & Service Manager
คุณโสภณ : สำหรับงานด้านเซอร์วิส เราแบ่งเป็นงานด้านการสอบเทียบเครื่อง และงานด้านการซ่อมเครื่อง ซึ่งพนักงานแผนกเซอร์วิสทุกคนได้ผ่านการฝึกอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญ จากประเทศญี่ปุ่นและได้รับ Certificate เพื่อรับรองทักษะ และในทุกปีเราจะมีการจัดอบรมพนักงานที่อยู่ในตำแหน่งหัวหน้างาน เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะในเรื่องการสอบเทียบและการซ่อมแซมเครื่องจักร นอกจากนี้ทีมเซอร์วิส (จำนวน 14-15 คน) ได้แบ่งโซนในการรับผิดชอบงานตามพื้นที่ของนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ระยอง ชลบุรี ปทุมธานี อยุธยา ปราจีนบุรี และโคราช เป็นต้น
เครื่องมือสำหรับใช้ในการสอบเทียบได้มีการส่งไปบริษัท Cosmo Instruments ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ในประเทศญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรอง ISO/IEC17025 อยู่เป็นประจำ เพื่อรับประกันความแม่นยำและคุณภาพของการสอบเทียบ ตลอดจนยังมีการสอบเทียบเครื่องภายในอย่างสม่ำเสมอทุกๆ 2-3 เดือนอีกด้วย หากเครื่องของลูกค้าเกิดความขัดข้อง เราก็มีสต็อกอะไหล่สำรองเพื่อรองรับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วจากเราอย่างแน่นอน นอกจากนี้ หากอะไหล่ที่ลูกค้าต้องการไม่มีในคลังสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการสั่งอะไหล่จากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์และในระหว่างที่รอการขนส่งนั้น เราก็มีเครื่องสำรองหรือเครื่อง DEMO ให้กับลูกค้าได้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราสามารถให้บริการสอบเทียบเครื่องและซ่อมแซมได้ทันทีหากมีการร้องขอจากลูกค้า ภายใต้ทีมเซอร์วิสที่เพียงพอต่อความต้องการ ซึ่งสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นงานสอบเทียบเครื่องหรืองานซ่อมเครื่องก็ตาม สุดท้ายนี้ ในฐานะตัวแทนของทีมเซอร์วิส หากลูกค้าท่านใดสนใจหรือมีความต้องการที่จะทดสอบเครื่อง สามารถเตรียม Jig และ Fixture เพื่อให้บริษัท COSMOWAVE ของเรานำเครื่องไปทดสอบได้ก่อนที่จะตัดสินใจใช้งานจริง ซึ่งบริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม
