คุณวินัย ชายเกตุ (ขวา)
และ คุณโสภณ เบ็ดเสร็จ (ซ้าย)

วันนี้ SAMURAI FACTORY พามารู้จักกับ COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. ผู้ให้บริการเกี่ยวกับเครื่องทดสอบรอยรั่วชั้นนำในประเทศไทย หากเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับวงการอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างต่อเนื่อง แน่นอนว่าต้องเคยได้ยินชื่อของ COSMOWAVE อย่างแน่นอน

วันนี้ SAMURAI FACTORY ได้รับเกียรติจาก คุณวินัย ชายเกตุ ผู้ดำรงตำแหน่ง General Manager ของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. และเป็นผู้ที่อยู่เบี้องหลังของ COSMOWAVE ประเทศไทยมาตั้งแต่เริ่มต้น และคุณโสภณ เบ็ดเสร็จ ผู้ดำรงตำแหน่ง Sales & Service Manager กับประสบการณ์ในการเป็นทั้งผู้ให้คำปรึกษาและบริการมากกว่า 10 ปี เล่าถึงเรื่องราวของ COSMOWAVE TECHNOLOGY ให้เราได้ฟังกัน

เครื่องทดสอบรอยรั่ว หรือที่เรียกกันในวงการอุตสาหกรรมว่า เครื่อง Leak Test เครื่องที่มีบทบาทสำคัญยิ่งโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ เนื่องจากในรถยนต์หนึ่งคันประกอบไปด้วยชิ้นส่วนหลายหมื่นชิ้น รอยรั่วที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิต แม้จะเล็กขนาดไหนก็นำมาซึ่งความเสียหาย ที่อาจขยายวงกว้าง และนำมาสู่การสูญเสียที่คาดไม่ถึง

การตรวจเช็คผลิตภัณฑ์เพื่อให้พร้อมใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ทั้งสองท่านเล่าให้ฟังว่า COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. ก่อตั้งในไทยตั้งแต่ปี พ.ศ.2544 และเข้าสู่ปีที่ 18 อย่างเป็นทางการแล้วเรียบร้อย จุดเริ่มต้นเริ่มมาจากการร่วมทุนระหว่างบริษัทผู้ผลิตสินค้า COSMO ที่มีสำนักงานใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น และ บริษัทตัวแทนจัดจำหน่ายสินค้า COSMO ในประเทศมาเลเซียจนกลายมาเป็น COSMOWAVE TECHNOLOGY ในประเทศไทย มุ่งเน้นให้บริการลูกค้าในกลุ่มประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาทิ มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ซึ่งสินค้าที่โดดเด่นมากที่สุดก็คือ AIR LEAK TESTER นั่นเอง

ความแข็งแกร่งของ COSMOWAVE TECHNOLOGY ประเทศไทย ปรากฏกระจ่างชัดผ่านสัดส่วนทางการตลาดที่บริษัทครอบครองอยู่ในตอนนี้ สินค้า AIR LEAK TESTER จาก COSMO กินพื้นที่ 70% เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์ ไม่ว่าจะเป็นผู้ผลิตรถยนต์ยี่ห้อดังอย่าง โตโยต้า ฮอนด้า ต่างไว้วางใจให้ COSMOWAVE เป็นผู้ให้บริการ

ให้บริการโดยพนักงานที่มากไปด้วยประสบการณ์

คุณวินัยเล่าว่าเพราะนโยบายของ COSMO ไม่ได้เน้นจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างเดียว ด้วยการบริการของ COSMO ที่มีให้ลูกค้าแบบครบวงจรจากทีมงานที่คร่ำหวอดและมากไปด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปี คอยช่วยดูแลในเรื่องของการให้คำปรึกษา ช่วยแก้ไขปัญหา รวมไปถึงให้คำแนะนำ คงเป็นสิ่งที่สามารถตอบโจทย์ ตอบสนองความต้องการให้แก่ลูกค้าได้นั่นเอง และนั่นคงเป็นเหตุผลที่ลูกค้ายังคงใช้บริการของ COSMOWAVE อย่างเหนียวแน่น

“ ถ้าเราขายแค่สินค้าอย่างเดียวโดยไม่มีการบริการ ลูกค้าอาจจะไม่รู้ว่าเครื่องพร้อมใช้งานไหม ในทางกลับกัน การจำหน่ายสินค้าพร้อมบริการนั้น จะทำให้ลูกค้าไว้วางใจในสินค้าและบริการของเรา”

คุณวินัยปิดท้ายว่า ที่สินค้าของเรา COSMO ขายได้ เป็นเพราะบริการของเราตอบสนองความต้องการของลูกค้า มีลูกค้าหลายเจ้าบอกว่าสินค้ามีราคาที่ค่อนข้างสูง นั่นเป็นเพราะว่า COSMO ไม่ได้จำหน่ายแค่สินค้า แต่ยินดีบริการให้คำปรึกษา ดูแลสินค้าตั้งแต่เริ่มต้น ไปจนหมดระยะประกันโดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม นอกจากว่าจำเป็นต้องมีการจัดซื้อ จัดหาอุปกรณ์เพิ่มเติม เราถึงจะมีการคิดค่าใช้จ่าย ซึ่งทางเรามั่นใจว่าไม่มีบริษัทอื่น ที่ให้บริการครบวงจรเท่า COSMO แล้ว