การให้ความสำคัญกับการบริการนั้นถือเป็นนโยบายหลักของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY ผู้ให้บริการเกี่ยวกับเครื่องทดสอบรอยรั่วชั้นนำในประเทศไทย ในครั้งนี้ทีมงานซามูไรเอเชีย ได้มีโอกาสมานั่งพูดคุยกับคุณวินัย ชายเกตุ ผู้ดำรงตำแหน่ง General Manager และคุณโสภณ เบ็ดเสร็จ ผู้ดำรงตำแหน่ง Sales & Service Manager อีกครั้ง ถึงประสบการณ์อันน่าประทับใจในด้านการบริการ พร้อมกันนี้ทั้งสองท่านยังได้แนะนำสินค้าเวอร์ชั่นใหม่ให้เราได้ทราบกันด้วย
คุณวินัย ชายเกตุ (ซ้าย) และ คุณโสภณ เบ็ดเสร็จ (ขวา)
Q: สวัสดีค่ะคุณวินัยและคุณโสภณ อันดับแรกขอสอบถามเรื่องขั้นตอนการทำงานของแต่ละท่านค่ะว่าเป็นอย่างไรบ้าง
คุณวินัย : ครับ สำหรับผมแล้วโดยทั่วไปจะดูภาพรวมเป็นหลักครับ มีไปหาลูกค้าบ้างในบางครั้ง
คุณโสภณ : ส่วนผมหลักๆ จะเป็นการแนะนำสินค้าและบริการให้กับลูกค้าครับ อาทิ การขาย การใช้งานเครื่อง การฝึกอบรม รวมถึงการไปดูหน้างาน และการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าด้วยครับ
Q: ปัญหาที่พบส่วนใหญ่คืออะไรคะ
คุณวินัย : ส่วนมากจะเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องครับ คุณโสภณ : ใช่ครับ เรื่องตัวเครื่องไม่มีปัญหา หลักๆ จะเป็นการดีไซน์เครื่องจักรและสเปคเครื่องเพื่อประยุกต์ใช้กับรูปแบบงานของลูกค้าครับ
