"วิธีการผลิตแบบ Lean และ TPS (3)"
การผลิต คือ การสร้างคน

บทความฉบับที่ 3 นี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับ "การสร้างคน" ใน TPS (วิธีการผลิตแบบโตโยต้า) บริษัท TOYOTA ใช้วิธีการผลิตแบบ TPS มาเป็นระยะเวลานานหลายปี โดยสร้างบุคลากรขึ้นมาภายใต้สมมติฐานที่ว่า "อะไรคือสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"

■การพัฒนาผู้นำแบบ LEAN

　ประเด็นหลักสำคัญของ LEAN คือ จะนำวิธีการผลิตแบบ TPS มาใช้ในบริษัทที่ขาดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้จึงต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผู้นำ เพื่อให้ผู้นำเป็นผู้ลงมือทำกิจกรรมดังกล่าวนั่นเอง

■จงสร้างคนก่อนที่จะสร้างรถยนต์

　เป็นคำกล่าวที่ใช้กันภายในบริษัท TOYOTA มากว่า 50 ปี เนื่องจากบริษัท TOYOTA นำวิธีการผลิตแบบ TPS ไปใช้ทั่วโลกจึงก่อให้เกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรหรือที่เรียกกันว่า "TOYOTA WAY" ในปี 2001 ซึ่งสิ่งนั้น คือ
① องค์ความรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
② การยอมรับฟัง และให้ความเคารพซึ่งกันและกัน
　บริษัท TOYOTA มีแนวคิดว่า"หากพนักงานมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป้าหมายที่ท้าทายแล้วจะทำให้สามารถผลิตรถยนต์ที่มีคุณภาพในราคาที่ประหยัดได้" เพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไปสู่เป้าหมายที่สูงขึ้นนั้น "สิ่งสำคัญ คือ ต้องให้ความเคารพซึ่งกันและกันและร่วมกันทำงานเพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ถือเป็นปรัชญาและค่านิยมที่ใช้กันในบริษัท TOYOTA" จนเกิดเป็นTOYOTA WAY ขึ้นมา