บริษัท MAZAK ก่อตั้งขึ้นในเดือนสิงหาคม 2003 โดยเป็นบริษัทในเครือของ Yamazaki Mazak Co., Ltd. ซึ่ง Yamazaki Mazak เป็นหนึ่งในผู้ผลิตเครื่องจักรรายแรกๆ ของญี่ปุ่นที่ขยายฐานการผลิตและการขายในต่างประเทศอย่างจริงจังจนได้เติบโตขึ้นเป็นผู้ผลิตระดับโลกและมีโรงงานผลิต 11 แห่งใน 6 ประเทศและมีฐานการขาย 87 แห่ง สำหรับในบทความนี้จะแนะนำจุดแข็งและคุณลักษณะของบริการในบริษัทสาขาไทยของเรา
บริการหลังการขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเลิศในประเทศไทย
นับตั้งแต่เปิดสาขาในประเทศไทย เราได้แนะนำเครื่องจักรให้กับลูกค้าในหลากหลายสาขารวมถึงในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์ ชิ้นส่วนเครื่องบินและเซมิคอนดักเตอร์ โดยในประเทศไทย เรามีประวัติในการส่งมอบเครื่องมือ เครื่องจักรมากกว่า 2,400 เครื่อง (เครื่องจักร 750 เครื่อง,เครื่องกลึง CNC/เครื่องจักรมัลติทาสกิ้ง 1,650 เครื่อง) และเราได้รับความไว้วางใจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในด้านคุณภาพการประมวลผลที่เชื่อถือได้และประสิทธิภาพของเครื่องจักรที่เป็นเลิศ สำหรับในประเทศไทยความสนใจในการตัดเฉือน 5 แกนและการตัดเฉือนเชิงซ้อนซึ่งเป็นความชำนาญพิเศษของ Mazak ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จึงทำให้เราเพิ่มโปรโมชันการขายสำหรับเครื่องจักรหลายแกนในรุ่น และเครื่องจักร 5 แกนในรุ่น อีกทั้ง เราเชื่อว่ายิ่งมีการเปิดตัวเครื่องจักรมากขึ้นเท่าไหร่ ก็มีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน ซึ่งบริษัทสาขาในประเทศไทยของเราไม่เพียงแต่จำหน่ายเครื่องมือเครื่องจักรเท่านั้นแต่ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับบริการหลังการขายอีกด้วย โดยจากพนักงาน 41 คนที่เรามีในปัจจุบันนั้นมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นวิศวกรฝ่ายเซอร์วิส ・แก้ไขปัญหาที่เกิดกับเครื่องจักรด้วยช่างเซอร์วิสที่มีประสบการณ์ (มากกว่า 90% ของสายบริการ เรารับสายภายใน 24 ชั่วโมง) ・กู้คืนเครื่องจักรในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากการหยุดทำงานของเครื่องจักร ด้วยการจัดหาชิ้นส่วนซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว ・ให้คำแนะนำในการสร้างโปรแกรมและการทำงานของเครื่องจักร (มีทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาไทย) ・นำเสนอโซลูชันแบบครบวงจร (รวมถึงJig และเครื่องมือ) ที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นสายการผลิต เป็นต้น นอกจากนี้ เรายังมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญชาวญี่ปุ่นประจำการอยู่ในฝ่ายขาย ฝ่ายบริการด้านเครื่องจักร ฝ่ายบริการด้านแอปพลิเคชันและฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อจัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานในพื้นที่และตอบคำถาม ตลอดจนให้คำปรึกษากับลูกค้าชาวญี่ปุ่นโดยเฉพาะ
