สำหรับเครื่องจักรที่ทำงานอยู่ในสายการผลิต ความเสี่ยงสูงสุดคือ “การหยุดทำงานอย่างกะทันหัน”
นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในประเทศไทย มีลูกค้าที่พิจารณาเปลี่ยนจากชิ้นงานเดิมไปสู่การรองรับชิ้นงานใหม่ หรือขยายการผลิตเพิ่มมากขึ้น

แผนกบริการเครื่องกลึงของบริษัท Murata (Thailand) ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่เครื่องจักรจะไม่หยุดทำงาน มากกว่าการรอให้เกิดการขัดข้องแล้วจึงเข้าไปแก้ไข

ก่อนอื่น ขอแนะนำประเด็นสำคัญของบริการในประเทศไทยปัจจุบัน

• การลดความเสี่ยงของการหยุดเครื่องจักรให้น้อยที่สุด
⇒ รับรู้สภาพของเครื่องจักรและสัญญาณของความขัดข้องล่วงหน้าผ่านการตรวจสอบตามระยะ ทำให้สามารถวางแผนรับมือได้
• ระบบบริการที่ดำเนินการจบภายในประเทศ
⇒ ระบบที่สามารถรับมือได้โดยมีวิศวกรชาวไทยผู้มีประสบการณ์เป็นศูนย์กลาง และทีมงานในประเทศไทยเป็นหลัก
• รองรับและนำเสนอการยกเครื่องและการดัดแปลงอย่างยืดหยุ่น
⇒ ไม่เพียงการซ่อมแซมเท่านั้น แต่ยังเสนอการดัดแปลง (ตามสั่ง) เพื่อใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่มีอยู่
• มีสต็อกเครื่องจักรที่สามารถส่งมอบได้ทันที
⇒ ปัจจุบันมีเครื่องกลึงในสต็อก 2 เครื่อง สามารถรองรับความต้องการเพิ่มเครื่องจักรอย่างเร่งด่วนได้

ไม่จบแค่การซ่อมแซม บริการในมุมมองในสายการผลิตคืออะไร?

ปัจจุบัน ในประเทศไทยมีเครื่องกลึงของ MURATA ประมาณ 1,000 เครื่องที่กำลังใช้งานอยู่ และผู้ที่รับผิดชอบการสนับสนุนคือวิศวกรบริการชาวไทยจำนวน 6 คน
ผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมจากประเทศญี่ปุ่นเป็นแกนหลักในการให้บริการ พร้อมทั้งทีมงานที่มีความรู้ลึกด้านการกลึง และผู้นำทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ สร้างระบบการทำงานที่ใช้จุดแข็งของแต่ละคนอย่างเต็มที่ ผลลัพธ์คือ ปัจจุบันประมาณ 80% ของงานทั้งหมด สามารถดำเนินการได้โดยมีวิศวกรชาวไทยเป็นผู้นำหลัก

▲ วิศวกรฝ่ายบริการเครื่องกลึงและฝ่ายขายทั้งหมด

งานหลักที่ให้บริการ
・การตรวจสอบตามระยะ
・การซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่
・การยกเครื่อง
・ข้อเสนอการดัดแปลงเพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องจักร

สำหรับงานยกเครื่องที่รับผิดชอบเฉลี่ยประมาณเดือนละ 2 งาน โดยระยะเวลาดำเนินการอยู่ที่ประมาณ 3–4 วันตามเนื้อหางาน และนานที่สุดประมาณ 2 สัปดาห์ เมื่อพิจารณาความเสี่ยงที่เครื่องจักรอาจหยุดทำงานเป็นระยะเวลานานระดับหนึ่งเดือนจากการเสีย การวางแผนยกเครื่องล่วงหน้าจึงเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับลูกค้า

นอกจากนี้ ในการยกเครื่อง (Overhaul)
✔　การซ่อมแซม Gantry Loader
✔ การซ่อมแซมบอลสกรูและ LM Guide
แพ็กเกจการซ่อมแซมที่รวมรายการเหล่านี้ ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าจำนวนมาก
รายละเอียดเกี่ยวกับการยกเครื่อง (Overhaul) สามารถดูเพิ่มเติมได้จากบทความที่ผ่านมา

ตอบโจทย์ “อยากใช้เครื่องจักรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์มากขึ้น”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการสอบถามเพิ่มมากขึ้น เช่น
“ต้องการนำเครื่องจักรที่หยุดใช้งานอยู่ในปัจจุบันกลับมาใช้งานให้เกิดประโยชน์”
“ต้องการปรับเปลี่ยนเพื่อท้าทายในงานกลึงในสาขาใหม่”

ตัวอย่างเช่น
• ต้องการเพิ่มอุปกรณ์ลำเลียงและเชื่อมต่อกับเครื่องจักรอื่น
• ต้องการเปลี่ยนขนาดของชิ้นงานที่สามารถกลึงได้
• ต้องการทบทวนโปรแกรมหรือความแม่นยำในการกลึง

เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ เราไม่เพียงแค่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน แต่ยังนำเสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้อีกด้วย นอกจากนี้ เรายังแนะนำให้มีการตตรวจสอบตามระยะเวลา อย่างน้อย 5 ปีครั้ง
เพื่อให้รู้ถึงสภาพการทำงานของเครื่องจักรหลังการตรวจสอบแล้ว เราสามารถวางแผนงยประมาณสำหรับการซ่อมแซม การดัดแปลง หรือการยกเครื่องได้อีกด้วย

เพื่อเป็นเครื่องกลึงที่สามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจในประเทศไทย

เครื่องกลึงแบบ 2 แกนขนานของ MURATA มีจุดเด่นดังต่อไปนี้
• ความเร็วในการลำเลียงด้วยโหลดเดอร์สูง ทำให้รอบเวลาการผลิตสั้น
• มีความทนทานสูง ไม่เสียหายง่าย
• มีการให้บริการหลังการขายที่มั่นคงและสม่ำเสมอในประเทศไทย

▲เครื่องกลึงที่จัดแสดงในโชว์รูม

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องจักรที่เน้นราคาถูก เรามักได้รับการประเมินว่า “ให้ความอุ่นใจที่แตกต่าง” โดยเฉพาะในด้านการบริการหลังการขาย สิ่งที่แผนกบริการของเราให้ความสำคัญ คือ ไม่รอให้ลูกค้ามีปัญหาแล้วจึงตอบสนอง แต่จะก้าวเข้าไปเสนอแนวทางล่วงหน้าก่อนเสมอ

“หากดัดแปลงในลักษณะนี้ จะช่วยขยายขอบเขตการกลึงได้”
“ก่อนที่จะเกิดการขัดข้อง ลองเข้าตรวจสอบในตอนนี้ก่อนไหม”

เราต้องการสนับสนุนการทำงานของเครื่องจักรที่มีเสถียรภาพ ผ่านการสื่อสารข้างต้น
หากมีเรื่องใดเกี่ยวกับเครื่องกลึงที่ท่านกังวล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยเพียงใดก็สามารถสอบถามได้
เราจะยังคงอยู่เคียงข้างการทำงานในสายการผลิตในประเทศไทย และนำเสนอแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อไม่ให้เครื่องจักรหยุดทำงานต่อไป

Seiichiro Noguchi
Technical Manager / Machine Tool Division
เข้าร่วมบริษัทตั้งแต่ปี 2560 มีประสบการณ์ด้านวิศวกร 7 ปี
ผ่านการทำงานในตำแหน่งฟิลด์เอ็นจิเนียร์ที่สำนักงานขายฮามามัตสึ จังหวัดชิซูโอกะ
และมีประสบการณ์ 5 ปีที่บริษัท Muratec C.C.S. สาขาอินุยามะ
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ปี 2568 ได้รับมอบหมายให้มาประจำประเทศไทยในตำแหน่งผู้จัดการแผนกบริการเครื่องกลึง

▲ทีมงานบริษัท MURATA (Thailand)

หากกำลังมองหาเครื่องกลึง จาก Murata ในประเทศไทยหรือภูมิภาคอาเซียน หรือหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการบำรุงรักษา สามารถติดต่อเราได้ผ่านแบบฟอร์มด้านล่างนี้