สำหรับเครื่องจักรที่ทำงานอยู่ในสายการผลิต ความเสี่ยงสูงสุดคือ “การหยุดทำงานอย่างกะทันหัน”
นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในประเทศไทย มีลูกค้าที่พิจารณาเปลี่ยนจากชิ้นงานเดิมไปสู่การรองรับชิ้นงานใหม่ หรือขยายการผลิตเพิ่มมากขึ้น
แผนกบริการเครื่องกลึงของบริษัท Murata (Thailand) ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่เครื่องจักรจะไม่หยุดทำงาน มากกว่าการรอให้เกิดการขัดข้องแล้วจึงเข้าไปแก้ไข
ก่อนอื่น ขอแนะนำประเด็นสำคัญของบริการในประเทศไทยปัจจุบัน
• การลดความเสี่ยงของการหยุดเครื่องจักรให้น้อยที่สุด
⇒ รับรู้สภาพของเครื่องจักรและสัญญาณของความขัดข้องล่วงหน้าผ่านการตรวจสอบตามระยะ ทำให้สามารถวางแผนรับมือได้
• ระบบบริการที่ดำเนินการจบภายในประเทศ
⇒ ระบบที่สามารถรับมือได้โดยมีวิศวกรชาวไทยผู้มีประสบการณ์เป็นศูนย์กลาง และทีมงานในประเทศไทยเป็นหลัก
•
⇒ ไม่เพียงการซ่อมแซมเท่านั้น แต่ยังเสนอการดัดแปลง (ตามสั่ง) เพื่อใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่มีอยู่
•
⇒ ปัจจุบันมีเครื่องกลึงในสต็อก 2 เครื่อง สามารถรองรับความต้องการเพิ่มเครื่องจักรอย่างเร่งด่วนได้
