นอกจากการพัฒนาและผลิตเครื่องจักรให้มีความทันสมัยเพื่อตอบโจทย์อุตสาหกรรมการผลิตแล้ว บริษัท OKUMA Techno (Thailand) ยังมุ่งมั่นการให้บริการด้านงานเซอร์วิส โดยในประเทศไทย เราให้บริการซ่อมบำรุงเครื่องจักรของ OKUMA 2 แห่ง ได้แก่ ศูนย์หลักที่กรุงเทพมหานคร และสาขาย่อซึ่งตั้งอยู่ที่ปิ่นทอง จังหวัดชลบุรี พร้อมกันนั้นยังมีบุคลากรทีมเซอร์วิสจำนวนมากถึง 30 คน ซึ่งแบ่งเป็น

・Onsite Service ซึ่งเน้นให้บริการซ่อมเครื่องจักรในโรงงานของลูกค้า
・Admin Service ซึ่งให้บริการด้านการรับแจ้งซ่อมเครื่องจักรจากลูกค้า ประสานงาน และตรวจสอบจำนวนอะไหล่สำรองของเครื่องจักร

ซึ่งในจำนวนกว่า 30 คนนี้ มีพนักงานที่เป็นวิศวกรผู้เชี่ยวชาญในระดับอาวุโส จาก OKUMA Japan หมุนเวียนมาประจำการเพื่อให้คำปรึกษาด้านการซ่อมเครื่องจักร ตลอดจนให้การสนับสนุนด้านข้อมูลผลิตภัณฑ์ สำหรับพนักงานชาวไทย ทางบริษัทได้จัดโครงการอบรมเพิ่มทักษะการซ่อมเครื่องจักรในประเทศญี่ปุ่น โดยได้ส่งพนักงานไปที่สำนักงานใหญ่ทุกปี

▲ ภายนอกบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

ครบทุกบริการหลังการขายด้วย 5 ห้องปฏิบัติการมาตรฐาน

เพื่อให้การให้บริการหลังการขายและซ่อมแซมเครื่องจักรครอบคลุม เราได้สร้างห้องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการซ่อมเครื่องจักร โดยในบทความนี้ขอแนะนำ 5 ห้อง ดังต่อไปนี้

1. ห้องสต็อกชิ้นส่วนเครื่องจักร
ภายในห้องมีอะไหล่เครื่องจักรสำหรับให้บริการและจำหน่ายมากกว่า 1,400 ชนิด มากกว่า 3,000 ชิ้น แบ่งเป็นอะไหล่สำหรับเครื่องจักร 1,000 ชนิด และอะไหล่สำหรับงานไฟฟ้า 400 ชนิด โดยจัดเก็บไว้ในห้องที่ควบคุมอุณหภูมิ 25 องศา ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อคงสภาพและยืดอายุการใช้งานของอะไหล่ ชิ้นส่วนอะไหล่ทุกชิ้นของเรานำเข้าจากบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น และบริษัทสาขา Tatung-Okuma (Taiwan) พร้อมการรับประกันสินค้า 6 เดือนนับตั้งแต่วันส่งของ ลูกค้าสามารถเคลมหรือแลกเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

▲ ห้องสต็อกชิ้นส่วนเครื่องจักร ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

2. ห้องเซอร์วิส
มีพื้นที่ขนาด 200 ตารางเมตร โดยมีไว้สำหรับรองรับงานซ่อมชิ้นส่วนต่าง ๆ ของเครื่องจักร OKUMA ทั้งงานซ่อมสปินเดิล งานซ่อม Cross Slide ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ งานเปลี่ยนชิ้นส่วน Turret รวมไปถึงงานกำจัดชิ้นส่วน ซึ่งงานลักษณะนี้ต้องอาศัยเวลาและความชำนาญเป็นอย่างมาก เรามีทีมเซอร์วิสที่เชี่ยวชาญและเครื่องมือที่พร้อมรองรับการซ่อมหลากหลายรูปแบบ

▲ ห้องเซอร์วิส ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

3. ห้องซ่อมสปินเดิล
ห้องนี้ถูกสร้างขึ้นใหม่สำหรับงานซ่อมสปินเดิลโดยเฉพาะ โดยสามารถรองรับงานซ่อมสปินเดิล รุ่น BT40 และ HSK A63 ความเร็วรอบสูงสุด 20,000 รอบต่อนาที ซึ่งปกติแล้วสปินเดิลประเภทประเภทนี้จะต้องส่งกลับไปซ่อมที่ประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น แต่การมีห้องซ่อมสปินเดิลในประเทศไทย ทำให้สามารถซ่อมได้ภายในประเทศ ช่วยลดทั้งค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการซ่อม

▲ ห้องซ่อมสปินเดิล ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

4. ห้องซ่อมไดร์ฟยูนิต
เป็นห้องสำหรับรองรับการซ่อมไดร์ฟ ไม่ว่าจะเป็น MDU, PSU, PSDU เป็นต้น โดยเรามีอุปกรณ์การซ่อมและอะไหล่กว่า 300 ชิ้น ใช้เวลาในการซ่อม 3 - 5 วัน ซึ่งก่อนการซ่อมเราจะทำความสะอาดและเปลี่ยนชิ้นส่วนของระบบระบายความร้อน เช่น พัดลมระบายอากาศ เป็นตัวใหม่ทันที และหลังจากซ่อมเสร็จเรายังมีระบบทดสอบการใช้งานเหมือนเครื่องจักร พร้อมการรับประกันนานถึง 6 เดือนหลังส่งมอบ

▲ ห้องซ่อมไดร์ฟยูนิต ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

5. ห้อง NC Training
เรามีห้องสำหรับอบรมการใช้งานเครื่องจักร โดยได้เปิดคอร์สอบรมเป็นประจำทุกเดือน เนื้อหาจะเริ่มต้นตั้งแต่การเขียน M-code G-code การใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ของเครื่องจักร รวมไปถึงการแก้ปัญหาเครื่องจักรเบื้องต้น ซึ่งในการอบรมเรามีทั้งคู่มือฉบับภาษาไทย NC Master และเครื่องจักรจริงรองรับสำหรับการอบรม และหลังจากการอบรมเสร็จสิ้น เรายังมีใบรับรองให้สำหรับผู้ที่เข้าร่วม

▲ บรรยากาศขณะอบรมการใช้งานเครื่องจักร

โชว์รูม OTT สำหรับจัดแสดงเครื่องจักรและรองรับลูกค้าด้วยพื้นที่กว่า 300 ตารางเมตร

▲ ภายในโชว์รูมของ OKUMA Techno (Thailand)

บริษัท OKUMA Techno (Thailand) มีโชว์รูมจัดแสดงเครื่องจักรภายในพื้นที่ 300 ตารางเมตร โดยสามารถรองรับลูกค้าที่ต้องการเยี่ยมชมและสัมผัสกับเครื่องจักรจริง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องแมชชีนนิ่งเซ็นเตอร์ 5 แกน เครื่องแมชชีนนิ่งเซ็นเตอร์ 3 แกน เครื่องกลึงแบบธรรมดาและแบบ Turn mill และเครื่องจักรรุ่นต่าง ๆ ซึ่งมีการเปลี่ยนหมุนเวียนภายในโชว์รูม นอกจากนี้ยังรองรับงานทดสอบการตัดและกลึงชิ้นงานตัวอย่าง และยังใช้เป็นพื้นที่สำหรับงานสัมมนา Open House ร่วมกับบริษัทพาร์ทเนอร์ตลอดทั้งปีอีกด้วย

แผนกงานเซอร์วิสของ OKUMA มุ่งมั่นพัฒนาบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง โดยนอกจากการสร้างห้องที่ครอบคลุมการซ่อมแซมเครื่องจักรแล้ว ยังมุ่งเน้นการเสริมสร้างทักษะของพนักงานในการใช้งานห้องซ่อมให้มีความชำนาญ

สำหรับงาน METALEX 2025 ที่จะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนนี้ เราจะนำโซนเซอร์วิสไปจัดแสดงภายในงานเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเชี่ยวชาญในการซ่อมแซมเครื่องเครื่องจักร พร้อมกับเครื่องรุ่น MU-500V MB-46 VE และ LB3000 EX

▲ จากด้านซ้าย เครื่องจักรรุ่น MB-46 VE และ LB3000 EX

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องจักรของเรา หากลูกค้าท่านต้องการติดต่อแผนกเซอร์วิสของเรา สามารถติดต่อได้ทางออฟฟิเชียลไลน์ หรือทางแบบฟอร์มด้านล่างนี้