นอกจากการพัฒนาและผลิตเครื่องจักรให้มีความทันสมัยเพื่อตอบโจทย์อุตสาหกรรมการผลิตแล้ว บริษัท OKUMA Techno (Thailand) ยังมุ่งมั่นการให้บริการด้านงานเซอร์วิส โดยในประเทศไทย เราให้บริการซ่อมบำรุงเครื่องจักรของ OKUMA 2 แห่ง ได้แก่ ศูนย์หลักที่กรุงเทพมหานคร และสาขาย่อซึ่งตั้งอยู่ที่ปิ่นทอง จังหวัดชลบุรี พร้อมกันนั้นยังมีบุคลากรทีมเซอร์วิสจำนวนมากถึง 30 คน ซึ่งแบ่งเป็น

・Onsite Service ซึ่งเน้นให้บริการซ่อมเครื่องจักรในโรงงานของลูกค้า
・Admin Service ซึ่งให้บริการด้านการรับแจ้งซ่อมเครื่องจักรจากลูกค้า ประสานงาน และตรวจสอบจำนวนอะไหล่สำรองของเครื่องจักร

ซึ่งในจำนวนกว่า 30 คนนี้ มีพนักงานที่เป็นวิศวกรผู้เชี่ยวชาญในระดับอาวุโส จาก OKUMA Japan หมุนเวียนมาประจำการเพื่อให้คำปรึกษาด้านการซ่อมเครื่องจักร ตลอดจนให้การสนับสนุนด้านข้อมูลผลิตภัณฑ์ สำหรับพนักงานชาวไทย ทางบริษัทได้จัดโครงการอบรมเพิ่มทักษะการซ่อมเครื่องจักรในประเทศญี่ปุ่น โดยได้ส่งพนักงานไปที่สำนักงานใหญ่ทุกปี

▲ ภายนอกบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

ครบทุกบริการหลังการขายด้วย 5 ห้องปฏิบัติการมาตรฐาน

เพื่อให้การให้บริการหลังการขายและซ่อมแซมเครื่องจักรครอบคลุม เราได้สร้างห้องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการซ่อมเครื่องจักร โดยในบทความนี้ขอแนะนำ 5 ห้อง ดังต่อไปนี้

1. ห้องสต็อกชิ้นส่วนเครื่องจักร
ภายในห้องมีอะไหล่เครื่องจักรสำหรับให้บริการและจำหน่ายมากกว่า 1,400 ชนิด มากกว่า 3,000 ชิ้น แบ่งเป็นอะไหล่สำหรับเครื่องจักร 1,000 ชนิด และอะไหล่สำหรับงานไฟฟ้า 400 ชนิด โดยจัดเก็บไว้ในห้องที่ควบคุมอุณหภูมิ 25 องศา ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อคงสภาพและยืดอายุการใช้งานของอะไหล่ ชิ้นส่วนอะไหล่ทุกชิ้นของเรานำเข้าจากบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น และบริษัทสาขา Tatung-Okuma (Taiwan) พร้อมการรับประกันสินค้า 6 เดือนนับตั้งแต่วันส่งของ ลูกค้าสามารถเคลมหรือแลกเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

▲ ห้องสต็อกชิ้นส่วนเครื่องจักร ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

2. ห้องเซอร์วิส
มีพื้นที่ขนาด 200 ตารางเมตร โดยมีไว้สำหรับรองรับงานซ่อมชิ้นส่วนต่าง ๆ ของเครื่องจักร OKUMA ทั้งงานซ่อมสปินเดิล งานซ่อม Cross Slide ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ งานเปลี่ยนชิ้นส่วน Turret รวมไปถึงงานกำจัดชิ้นส่วน ซึ่งงานลักษณะนี้ต้องอาศัยเวลาและความชำนาญเป็นอย่างมาก เรามีทีมเซอร์วิสที่เชี่ยวชาญและเครื่องมือที่พร้อมรองรับการซ่อมหลากหลายรูปแบบ

▲ ห้องเซอร์วิส ของบริษัท OKUMA Techno (Thailand)

3. ห้องซ่อมสปินเดิล
ห้องนี้ถูกสร้างขึ้นใหม่สำหรับงานซ่อมสปินเดิลโดยเฉพาะ โดยสามารถรองรับงานซ่อมสปินเดิล รุ่น BT40 และ HSK A63 ความเร็วรอบสูงสุด 20,000 รอบต่อนาที ซึ่งปกติแล้วสปินเดิลประเภทประเภทนี้จะต้องส่งกลับไปซ่อมที่ประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น แต่การมีห้องซ่อมสปินเดิลในประเทศไทย ทำให้สามารถซ่อมได้ภายในประเทศ ช่วยลดทั้งค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการซ่อม