"Samurai Asia User Voice" เป็นโปรเจคใหม่ที่พูดถึงเสียงตอบรับของลูกค้าที่ได้ใช้บริการเว็บไซต์ Samurai Asia โดยบทความนี้เราได้สัมภาษณ์คุณ Morimoto ตำแหน่งผู้จัดการบริษัท KGK Engineering Thai

เว็บไซต์ของ Samurai Asia กลายเป็นช่องทางการติดต่อกับบริษัทใหม่ๆ

ก่อนหน้าที่จะใช้บริการของ Samurai Asia ทางบริษัทได้มีโฮมเพจของตัวเองอยู่แล้วแต่ยังไม่เกิดความพึงพอใจเนื่องจากเนื้อหาและมีความถี่ในการอัปเดตน้อย

คุณ Morimoto: แม้ว่าจะมีโฮมเพจแล้ว แต่ผมไม่สามารถอัปเดตข้อมูลได้อย่างเต็มที่และไม่ใช่รูปแบบที่ผมสามารถจัดทำได้ด้วยตัวเอง ผมจึงรู้สึกว่าไม่มีส่วนร่วมในส่วนนั้น ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ผมหันมาใช้งานเว็บไซต์ Samurai Asia ครับ

คุณ Morimoto: เป็นระยะเวลา 5 ปีที่เราได้ใช้บริการเว็บไซต์ Samurai Asia และทำให้เราได้รับการติดต่อสอบถามจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการขอรับคำปรึกษาเรื่องการ Overhaul หรือการสอบถามเพื่อสั่งซื้อสินค้าใหม่ แน่นอนว่ามีลูกค้าที่ติดต่อมาจากหน้าเว็บภาษาญี่ปุ่นแต่ในขณะเดียวกันก็ได้รับการติดต่อจากลูกค้าชาวไทยที่ได้อ่านหน้าเว็บภาษาไทยของเราเช่นกันครับ ซึ่งส่วนใหญ่ลูกค้าจะติดต่อมาทางพนักงานชาวไทยโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์และอีเมลครับ