"Samurai Asia User Voice" เป็นโปรเจคใหม่ที่พูดถึงเสียงตอบรับของลูกค้าที่ได้ใช้บริการเว็บไซต์ Samurai Asia โดยบทความนี้เราได้สัมภาษณ์คุณ Kobori ตำแหน่ง Managing Director ของบริษัท PATLITE
โฮมเพจ (Samurai Asia)
เปิดเว็บไซต์: ปี 2563 ภาษาญี่ปุ่น / ไทย / อังกฤษ
จัดทำวิดีโอ
บอกต่อข้อมูลอย่างเข้าใจง่ายผ่านบทความและวิดีโอจากมุมมองของบุคคลที่สาม
ก่อนปี 2020 ซึ่งเป็นช่วงก่อนที่เราจะใช้บริการเว็บไซต์ Samurai Asia เราได้ลงโฆษณาบนสื่อสิ่งพิมพ์และติดป้ายโฆษณาตามถนนสายหลัก แต่ผลตอบรับกลับไม่ค่อยดีนักและทำให้เราเกิดความกังวลว่าสิ่งที่ลงไปนั้นจะเป็นเพียงแค่การโฆษณาเท่านั้น อีกทั้งในช่วงเวลานั้นบริษัทสาขาในต่างประเทศของเรามีเพียงไม่กี่แห่งที่เริ่มทำการตลาดดิจิทัลและการดำเนินธุรกิจออนไลน์ซึ่งยังคงเป็นพื้นที่ที่มีข้อจำกัด
คุณ Kobori: ตั้งแต่ปี 2553 ลูกค้าส่วนใหญ่มักสอบถามว่า "มีโซลูชันที่สามารถทำอะไรได้บ้าง" มากกว่าจะสอบถามเกี่ยวกับสเปคของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ IoT กำลังถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการผลิต แต่ไลน์การผลิตส่วนใหญ่ได้ใช้งานอุปกรณ์เพียงแค่โซลูชันเท่านั้น
คุณ Kobori: จากสถานการณ์เช่นนี้ Samurai Asia ที่สามารถสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับการแนะนำวิธีการใช้งานของสินค้าหรือโซลูชันต่างๆ จากมุมมองของบุคคลที่ 3 ไดเ จึงตรงกับความต้องการของเราเป็นอย่างมาก
▲ตัวอย่างบทความการใช้งานจริงและโซลูชันที่ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ ที่ได้เผยแพร่ในหน้าเว็บไซต์ Samurai Asia
＜ตัวอย่างบทความ＞
■ ATLITE (ประเทศไทย) บริษัทจัดจำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ไฟสัญญาณเตือน เพียงแค่ติดตั้งอุปกรณ์ของคุณเข้ากับผลิตภัณฑ์ของเรา ก็สามารถช่วยปรับปรุงและเพิ่มศักยภาพการผลิตในการทำงานได้!
■ PT Series ไฟสัญญาณเตือนจาก PATLITE กับการนำมาใช้งานจริงร่วมกับผลิตภัณฑ์จาก TOYOTA MATERIAL HANDLING THAILAND
■ FID Gate ที่อ่าน Tag เพียงแค่ ‘ผ่านๆ’ ก็สามารถแจ้งความคืบหน้าของการทำงานให้กับพนักงานทราบได้ด้วยสีและเสียงของไฟสัญญาณที่เข้าใจง่าย
คุณ Kobori: “โซลูชัน” ที่บริษัทของเราอยากจะกล่าวถึงไม่ได้มีเพียงแต่ผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่ยังมีกรณีตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นด้วย จึงจำเป็นต้องขอความร่วมมือจากบริษัทต่างๆ แน่นอนว่าการขอความร่วมมือจากบริษัทต่างๆ เป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากลำบาก แต่ Samurai Asia ได้แนะนำโซลูชันต่างๆ ของเราผ่านการถ่ายทำวิดีโอทำให้สามารถถ่ายทอดข้อดีและจุดแข็งของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้เข้าใจง่ายมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังได้รับการแนะนำให้รู้จักกับบริษัทที่ไม่เคยทำธุรกิจร่วมกันมาก่อนจนได้พัฒนาไปสู่การดำเนินธุรกิจและผลิตคอนเทนต์ร่วมกัน
✓ ง่ายต่อการถ่ายทอดข้อมูลโดยใช้บทความและวิดีโอที่สร้างจากมุมมองของบุคคลที่สาม
✓ เนื้อหาวิดีโอมีความหลากหลาย สามารถใช้โพสต์บน SNS หรือใช้เป็นเครื่องมือในการขายผลิตภัณฑ์ได้
ด้วยเนื้อหาวิดีโอที่หลากหลายทำให้ได้รับกระแสตอบรับที่ดีทั้งในไทยและต่างประเทศ
คุณ Kobori: คนไทยมีค่าเฉลี่ยการใช้ SNS กว่า 97 % จึงทำให้วิดีโอเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการทำการตลาดดิจิทัล ซึ่งบริษัท PATLITE ได้จัดทำวิดีโอประมาณ 20 รายการในช่วงระยะเวลา 2 ปีและได้รับการตอบรับที่ดีมาโดยตลอดโดยเฉพาะวิดีโอแนะนำโซลูชันการทำงานร่วมกันกับ Toyota Material Handling ซึ่งไม่เพียงแต่เสียงตอบรับในประเทศไทยเท่านั้นแต่ยังได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากประเทศสิงคโปร์ ออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกาว่า "อยากจะเปลี่ยนคำบรรยายวิดีโอและนำวิดีโอนี้ไปใช้ที่ประเทศของตัวเองบ้าง" ถือเป็นเสียงตอบรับที่ทำให้เรามีความสุขเป็นอย่างมาก
▼โซลูชันที่ได้รับความร่วมมือจาก Toyota Material Handling "PATLITE's LED light x TOYOTA AGV"คุณ Kobori: เนื้อหาวิดีโอมีประโยชน์ไม่เพียงสำหรับการขายแบบตัวต่อตัวเท่านั้นแต่ยังเหมาะสำหรับการขายผ่านช่องทางออนไลน์ภายใต้การแพร่ระบาดของ COVID-19 อีกด้วย นอกจากนี้วิดีโอยังมีบทบาทเหมือนสื่อที่ถ่ายทอดข้อมูลในลักษณะที่เข้าใจง่ายในเวลาอันสั้นและสามารถอธิบายและหยุดหน้าจอได้ตามต้องการอีกด้วย
【ได้รับความร่วมมือ】