"Samurai Asia User Voice" เป็นบทความที่กล่าวถึงเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ใช้บริการเว็บไซต์ของ Samurai Asiaโดยครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์คุณ Nishimura จากบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY

▲ ตัวอย่างบทความของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY ที่เผยแพร่บนหน้าเว็บไซต์

ต้องการปลูกฝังเอกลักษณ์และความรู้สึกของการเป็นเจ้าของร่วมกับพนักงานชาวไทย

แม้ว่า COSMOWAVE จะมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของตัวเองในประเทศไทย แต่ก็ยังรู้สึกถึงข้อจำกัดด้านการจัดการและการสร้างคอนเทนต์ เนื่องจาก Cosmo Instruments Group ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศด้วยลักษณะการดำเนินงานด้วยตนเอง จึงทำให้สามารถสร้างองค์กรที่ให้พนักงานชาวไทยบริหารจัดการได้ คุณ Nishimura กล่าวว่า เขารู้สึกถึงปัญหาในการปลูกฝังเอกลักษณ์ของพนักงานชาวไทย ：เว็บไซต์ Samurai Asia ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกฝนพนักงานชาวไทย ซึ่งในการทำบทความนั้นทำให้เรามีโอกาสในการคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองมากขึ้น เช่น ควรจะทำคอนเทนต์แบบใดหรือจุดแข็งของบริษัทคืออะไร ดังนั้น ผมจึงคิดว่าไม่เพียงแค่ส่งเสริมความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้นแต่ยังเป็นการเพิ่มอิสระทางความคิดและส่งเสริมให้รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของร่วมกันอีกด้วย อีกทั้งการโพสต์บทความลงบนเว็บไซต์ยังทำให้เราได้รับการติดต่อสอบถามจากลูกค้า ซึ่งสิ่งนี้เองจะช่วยเชื่อมโยงบริษัทกับพนักงานชาวไทยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้แทนที่จะต้องจัดการกับค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรในการดูแลเว็บไซต์ แต่การให้ Samurai Asia จัดการถือเป็นตัวช่วยที่ประหยัดเวลาและความยุ่งยากครับ