Array ( [0] => stdClass Object ( [id] => 1 [company_id] => 6 [image_url] => company-6-TMTT-TOP-01.jpg [image_link] => [image_popup] => 0 [slide_id] => 1 [slide_list_name] => all ) [1] => stdClass Object ( [id] => 1 [company_id] => 6 [image_url] => company-6-TMTT-TOP-02.jpg [image_link] => [image_popup] => 0 [slide_id] => 1 [slide_list_name] => all ) [2] => stdClass Object ( [id] => 1 [company_id] => 6 [image_url] => company-6-TMTT-TOP-03.jpg [image_link] => [image_popup] => 0 [slide_id] => 1 [slide_list_name] => all ) )
  • HOME
  • >
  • NEWS
  • >
  • กว่าจะมีวันนี้ เรื่องราวการทำงานของพนักงานฝ่ายขายผู้แข็งแกร่ง! (1)

กว่าจะมีวันนี้ เรื่องราวการทำงานของพนักงานฝ่ายขายผู้แข็งแกร่ง! (1)

19/07/2018
Samurai Asia Editorial Department

บริษัท โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล (ไทยแลนด์) จำกัด บริษัทจัดจำหน่ายเครื่องมือที่ใช้ในอุตสาหกรรม อีกทั้ง เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าแบรนด์ UNION TOOL ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ครั้งนี้ SAMURAI FACTORY มีโอกาสได้พูดคุยกับสุภาพสตรีที่เป็นเหมือนอีกแรงกำลังสำคัญของ โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล ประเทศไทย คุณสุกัญญา เรืองศรี ฝ่ายขายอาวุโส เกี่ยวกับเรื่องราวในการทำงานจนกว่าจะมีวันนี้

 โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล

คุณสุกัญญา เรืองศรี (คุณโอ๋) ฝ่ายขายอาวุโสของบริษัท โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล (ไทยแลนด์) จำกัด

ผู้มากประสบการณ์ในด้านการขายผลิตภัณฑ์เพื่อโรงงานอุตสาหกรรม ดำรงตำแหน่งพนักงานฝ่ายขาย บริษัท โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล (ไทยแลนด์) จำกัด มากว่า 5 ปี

 

Q: ก่อนจะมาทำงานที่นี่ รู้จัก Tokyo Machine & Tool ได้อย่างไรคะ

รู้จัก Tokyo Machine & Tool ตอนที่ทำงานอยู่ที่บริษัทเก่าค่ะ ทำงานด้านการขาย Tooling มาตั้งแต่… ประมาณปี 2549 ปีนี้เป็นปีที่ 12-13 แล้วที่ได้มาทำงานด้านการขาย Tooling ก่อนหน้านี้อยู่ที่บริษัทอื่นมาประมาณ 8-9 ปี หลังจากนั้นก็ได้มาทำที่ Tokyo Machine & Tool ซึ่งปีนี้เป็นปีที่ 5 ค่ะ

Q: สินค้าประเภทเครื่องมืออุตสาหกรรมมีรายละเอียดปลีกย่อยและความซับซ้อนเยอะมาก อะไรคือแรงจูงใจที่ทำให้เริ่มงานขายเกี่ยวกับสินค้าประเภทนี้คะ

ตอนแรกไม่ได้ตั้งใจจะมาทำเลย เพราะมันคนละแนวกับที่อยากจะทำ ครั้งแรกก็ไม่รู้เรื่องเลย ไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับพวก Cutting Tool, CNC ไม่รู้เรื่องว่าอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นอย่างไร อุตสาหกรรมการผลิตเป็นอย่างไร เข้ามาตอนแรก เริ่มจากการทำเทเลเซลล์ (Telephone Sales ขายสินค้าผ่านโทรศัพท์) โทรหาลูกค้าภายใน 1 อาทิตย์ เจ้านายคงเห็นว่าเราน่าจะมีความสามารถทำงานด้านนี้ได้ เขาก็ให้โอกาสเรา เริ่มจากไม่รู้อะไรเลย ไม่มีใครเทรนนิ่ง ไม่มีใครสอน อาศัยการจดจำจากทาง Supplier เข้ามาเทรนนิ่ง แล้วเราก็เอามาพัฒนาตัวเอง

ตอนแรกก็ร้องไห้เหมือนกัน เราจะทำอย่างไรให้ลูกค้าซื้อเรา เพราะว่าเรามีคู่แข่งเยอะมาก จะดึงดูดอย่างไร จะนำเสนออย่างไร ข้อดี ข้อเสียของสินค้าของเราเป็นอย่างไร จุดด้อยจุดเด่นของเราคืออะไร แต่เราก็ต้องไปต่อด้วยตัวเอง อาศัยจดจำและพัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ ค่ะ

จนเราสามารถดึงดูดลูกค้าได้ด้วยการให้ความรู้แก่ลูกค้า คือเราจะไม่ไปทำแบบจบๆ ไป ขายแล้วก็กลับมาอะไรแบบนั้น คือถ้าสินค้าดี เราก็บอกว่าดี แต่ถ้าสินค้าตัวไหนที่มันไม่ดี เราก็จะบอกลูกค้าเลยว่าถ้าเปรียบเทียบกับตัวอื่นแล้ว ตัวนี้ไม่โอเคนะ เรามีทางเลือกแบบอื่นคอยนำเสนอ ช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุนได้ ซึ่งความตั้งใจของบริษัทเราคือ การทำให้ลูกค้าเชื่อใจในสินค้าคุณภาพเยี่ยมของเราค่ะ

 โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล

ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างใกล้ชิดในทุกกระบวนการ

 

Q: สิ่งหนึ่งที่สัมผัสได้คือเสน่ห์ในเทคนิคการขายสินค้า ไม่ได้เน้น Hard Sales แต่เน้นความจริงใจแก่ลูกค้า

ใช่ค่ะ คือเรากล้าบอกลูกค้าเลยว่าสินค้าตัวไหนดี เหมาะสม หรือไม่เหมาะสม เราให้คำปรึกษาได้ ตอนที่ทำงานแรกๆ เคยตอบคำถามของลูกค้าไม่ได้นะ แต่ก็อาศัยว่า ไม่เป็นไร จดไว้ หาคำตอบ แล้วนำสิ่งเหล่านั้นมาเรียนรู้ เหมือนกับลูกค้าให้ความรู้เรา เราก็เอาสิ่งนั้นมาพัฒนาตัวเอง จดคำถามทุกวัน และระบบการทำงานของบริษัทคือต้องทำรีพอร์ท ก็คือต้องจดทุกวัน ข้อดีของการจดบันทึกคือ เราสามารถกลับมาเปิดดูเนื้อหาที่เราดูแลได้ ผ่านไปกี่ปีเราก็กลับมานั่งอ่านได้ ตรวจสอบรายละเอียด ลดความเสี่ยงต่อการผิดพลาดในการทำงานได้

 โตเกียว แมชชีน แอนด์ ทูล

เตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งให้แก่ลูกค้า

 

Q: สิ่งที่ยากที่สุด หรือ ปัญหาที่เกิดในชีวิตการทำงานจนกลายเป็นประสบการณ์ที่ยากแก่การลืม

‘เราต้องทำอย่างไร ลูกค้าถึงจะซื้อสินค้าของเรา’ เป็นคำถาม และมีขั้นตอนที่ใช้เวลานาน คือ ต้องมีการเทสต์ ต้องมีการเสนอราคา ต้องมีการตามงาน บางรายที่เราเคยทำการขายไป ผ่านไป 1 ปี ก็เกิดคำถามว่า เมื่อไหร่ลูกค้าถึงจะซื้อสินค้าของเรา แต่ก็ไม่ได้ทิ้งลูกค้าไปเลย พยายาม Follow-up ไปเรื่อยๆ เข้าไปหาลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เช่น วันนี้เราไปทำงานนอกสถานที่ ใกล้กับพื้นที่ของบริษัทลูกค้า พี่ก็จะติดต่อขอเข้าไปหาลูกค้า ตอนนี้ไม่พร้อมซื้อสินค้าก็ไม่เป็นไร ขอเข้าไปคุย เข้าไปหาลูกค้าก่อน ก็คือให้ความเป็นเพื่อน ในขณะเดียวกันก็ให้ความเคารพแก่ทุกคน เราจะเคารพทุกคนที่เราต้องทำงานด้วย ตั้งแต่ รปภ. ไปจนถึงวิศวกรที่ต้องคุยงานด้วยกัน เพราะทุกคนช่วยเรา เราปฏิบัติตัวดีกับเขา เราก็จะได้รับสิ่งที่ดีตอบแทนกลับมา เป็นการซื้อใจด้วยใจน่ะค่ะ ซึ่งอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เราสามารถดูแลลูกค้าได้เป็นเวลานาน

 

Q: เคล็ดลับ คือ ใช้ใจ

การทำงานของพี่ พี่จะใช้ใจคุยกับลูกค้า โดยที่เราใส่ใจกับลูกค้าทุกคน คือเราให้ความเป็นเพื่อนมากกว่า ไม่ใช่ว่าเราทำหน้าที่ขายตามเวลาเข้า-ออกงานแล้วจบ ไม่ใช่แบบนั้นค่ะ พี่สามารถให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าผ่านการคุยโทรศัพท์ได้ตลอด 24 ชม. ไม่เว้นวันหยุดค่ะ

 

รอติดตามเรื่องราวในบทความครั้งหน้า…

 



แบบฟอร์มสอบถามข้อมูล

โปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง

สามารถติดต่อได้ทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

KOA-SHA (THAILAND) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริษัทของเรา") จะให้บริการต่างๆ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริการนี้") ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "นโยบายนี้") ดังต่อไปนี้

คำนิยามของข้อมูลส่วนบุคคล

ในนโยบายนี้ คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวบุคคลที่ยังดำรงชีวิตอยู่ ชี้ถึงการที่สามารถแยกแยะตัวบุคคลได้จากชื่อและนามสกุล, วันเดือนปีเกิด และการให้รายละเอียดอื่นๆ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงข้อมูลที่สามารถเทียบเคียงกับข้อมูลอื่นๆ ได้ง่าย ซึ่งจะช่วยให้สามารถระบุตัวบุคคลได้)

การรับข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะรับข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีความยุติธรรม

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ ภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ดังต่อไปนี้

  • เพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดแก่ผู้ใช้แต่ละรายในบริการนี้
  • เพื่อเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงคุณภาพของบริการนี้โดยการวิเคราะห์ทางสถิติ
  • เพื่อรองรับในการติดต่อสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
  • เพื่อเตรียมข้อมูลจากการดาวน์โหลดแคตตาล็อกให้กับบริษัทสมาชิกแต่ละแห่ง และดำเนินการทำแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
  • เพื่อที่จะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และเคมเปญที่ดำเนินการโดยบริษัทของเรา
  • อื่นๆ วัตถุประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นได้กับวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุในข้างต้น
เกี่ยวกับ Cookie

บริษัทของเราใช้ cookie ในเว็บไซต์ของบริการนี้ อีกทั้งในระบบการโฆษณาก็มีบางส่วนที่ใช้ cookie ด้วย Cookie เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกประวัติการใช้งานที่ส่งและรับระหว่างเบราเซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ลงเป็นไฟล์ในคอมพิวเตอร์เทอร์มินอลของผู้ใช้ หากคุณไม่ต้องการให้บริษัทของเราใช้ cookie ก็สามารถตั้งค่าปฏิเสธการใช้ cookie ในเบราเซอร์ของคุณเองได้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่คุณปฏิเสธ cookie อาจเกิดผลกระทบตอนที่คุณเข้าใช้บริการนี้ในเว็บไซต์

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม

บริษัทของเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากตัวบุคคลก่อนล่วงหน้า เว้นในกรณีที่มีการบัญญัติตามกฎหมาย

อนึ่ง บริษัทของเราอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและเปิดเผยแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้

  • ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เอง
  • ในกรณีที่ได้รับการเรียกร้องให้เปิดเผยข้อมูลจากคำพิพากษา, คำตัดสิน และคำสั่งตามกฎหมายของศาลและองค์กรบริหารต่างๆ เป็นต้น
  • ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้มาตรการการจัดการเพื่อป้องกันการรุกรานและป้องกันสิทธิและทรัพย์สินของบริษัทของเรา
  • ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องชีวิตร่างกายหรือทรัพย์สินของ บริษัทของเรา ลูกค้า หรือบุคคลทั่วไปอื่น ๆ และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
  • ในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการยกระดับสาธารณสุขและการส่งเสริมการพัฒนาสุขภาพของเด็กและเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
  • ในกรณีที่หน่วยงานระดับชาติหรือหน่วยงานของรัฐในประเทศหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ร่วมมือในการดำเนินกิจการตามที่กฎหมายกำหนดและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ขัดขวางการปฏิบัติงานดังกล่าว เมื่อมีอันตรายอาจส่งผลต่อ
  • ในกรณีที่เปิดเผยและให้ข้อมูลในสภาพที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลผู้ใช้ด้วยข้อมูลทางสถิติได้
การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
  • บริษัทของเราจะเก็บรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและจัดการข้อมูลนี้อย่างปลอดภัย
  • บริษัทของเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การทำลาย การปลอมแปลง และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล
  • บริษัทของเราจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องเหมาะสมผ่านการปรับปรุงระบบการจัดการและการฝึกอบรมของพนักงาน และใช้มาตรการป้องกันไม่ให้ข้อมูลสูญหาย ถูกทำลาย ถูกปลอมแปลง และรั่วไหล
การร้องขอให้แจ้ง, เปิดเผย, แก้ไข, ระงับใช้ และอื่นๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่บริษัทของเราได้รับคำขอเกี่ยวกับการเปิดเผย การแก้ไข การเพิ่ม การลบ การระงับหรือการยกเลิกการใช้งาน การระงับการให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สาม และการแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจากตัวลูกค้าเอง เมื่อยืนยันได้ว่าผู้ยื่นคำขอเป็นตัวจริงแล้ว บริษัทของเราจะดำเนินการด้วยความสุจริตและรวดเร็วตามบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

อนึ่ง ในกรณีที่คำขอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากมีเหตุผลที่สามารถยอมรับการปฏิเสธการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ บริษัทของเราก็อาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้

นอกจากนี้ ในการร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลและอื่นๆ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมให้กับบริษัทของเรา แต่อย่างไรก็ตาม ในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตอนที่ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดข้างต้น รวมถึงค่าบริการด้านการสื่อสารและค่าขนส่งที่ลูกค้าจะส่งมาถึงบริษัทของเรา จะถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

การเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทของเราจะทบทวนสถานะการบังคับใช้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามที่เห็นสมควร และจะพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ตามความจำเป็น นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีการเปลี่ยนแปลงจะมีการประกาศเมื่อถึงคราวจำเป็นบนเว็บไซต์นี้

ติดต่อ

ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทเรา ส่งอีเมล์มาได้ที่ msato@koasha.co.th

ข้อกำหนด ณ วันที่ 20 กันยายน ปี 2020

I have read and agree to the Privacy Policy
Please Wait
NEWS Other News
Contact Us

Office
Tel: +66(0)2-272-3252 (Rojana)

Kanokwan
Mobile: +66(0)81-911-8121
Email: sales@tokyo-mt.co.th

Products Categories
News Categories
Feature
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงความสะดวกของเว็บไซต์
คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายคุกกี้และการใช้งานเว็บไซต์ ต่อไป แสดงว่าคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้