คุณ Haruhisa Yamada ประธานบริษัท Yamada Machine Tool (Thailand) (จากนี้ไปจะขอเรียกว่าบริษัท YMTT) กล่าวว่า "คำติเตือนจากลูกค้า คือ กุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้"

บริษัทนี้เป็นบริษัทที่ "แปลก" ไปจากบริษัทอื่นแต่ยังส่งมอบสินค้าและโซลูชั่นให้กับตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะมี "ความแปลก" ในหลากหลายด้าน อาทิ พนักงานที่แปลก, แนวคิดที่แปลก ฯลฯ แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะมีความหมายในเชิงลบ เพียงแค่เรามี "มุมมอง (Sight)" ที่แตกต่างไปจากบริษัทอื่นเท่านั้น