ติดต่อเรา
กรุณาติดต่อเราในฟอร์มด้านล่าง
Loading...
PCM Service Center in ASEAN ศูนย์ให้บริการหลังการขายและซ่อมบำรุงให้กับประเทศที่อยู่ในภูมิภาคอาเซียน ซึ่งเราพร้อมให้บริการภายใต้ความเชี่ยวชาญและรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง
10/02/2022
ภูมิระพี แสนใจกล้า /Phumraphee SaenjaiklaEngineer Group Leader
บริษัท YAMADA Machine Tool (Thailand) หรือ YMTT ตัวแทนจำหน่าย Tooling ซึ่งเป็นรุ่น Special จากบริษัท PCM (PCM Willen SA) อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย โดยบริษัท PCM ได้ผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่า 60 รุ่นต่อปี ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ โดยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย คือ Live Tool ซึ่งนำไปใช้งานกับเครื่องกลึงเพื่อรวมกระบวนการผลิตทำให้สามารถลดจำนวนพนักงาน จำนวนการใช้งานเครื่องจักรและระยะเวลาในการทำงานลงได้
สำหรับในบทความนี้ขอแนะนำ PCM Service Center in ASEAN ซึ่งเป็นศูนย์ในการจำหน่ายและให้บริการหลังการขายทั้งการซ่อมบำรุง การซ่อมแซมในกรณีที่ Tooling เกิดความขัดข้อง ไปจนถึงการให้คำแนะนำด้านการใช้งานอย่างเหมาะสมทั้งในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน โดยบริษัท YMTT สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและซ่อมแซม Tooling ที่เกิดความเสียหายได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งในกรณีเร่งด่วนเราสามารถส่งคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมง
▲ โซนปฏิบัติงาน PCM เพื่อซ่อมแซมและซ่อมบำรุงภายในบริษัท YMTT
สามารถส่งคืน Tooling หลังซ่อมเสร็จได้ภายใน 24 ชั่วโมง ถือเป็นจุดแข็งที่สำคัญของ YMTT
ตามปกติแล้ว Special Tool จะต้องส่งไปซ่อมที่ต่างประเทศซึ่งต้องใช้เวลาในการขนส่งและซ่อมแซมประมาณ 2-3 เดือน นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งและค่าเซอร์วิสในการดำเนินการซ่อมแต่หากซื้อผลิตภัณฑ์ Tooling ของ PCM แล้ว ทางบริษัท YMTT พร้อมให้บริการหลังการขาย เช่น การซ่อมหากเกิดความขัดข้องพร้อมทั้งวิเคราะห์สาเหตุของการเกิดปัญหาและการซ่อมบำรุงตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ ทำให้ลูกค้าสามารถลดระยะเวลาและประหยัดค่าใช้จ่ายในการขนส่งและซ่อมแซมได้อย่างมาก ซึ่งหากเป็นลูกค้าที่อยู่ในระยะใกล้เคียง เช่น นิคมอุตสาหกรรมเวลโกรว์ และ ภาคตะวันออก เราสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง โดยจะดำเนินการซ่อมและเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ภายในวันที่ได้รับแจ้งและส่งคืนในวันถัดไป
▲ สต็อกของ PCM ภายในบริษัท YMTT ที่จัดเตรียมไว้สำหรับลูกค้า
นอกจากนี้ทางบริษัท YMTT ยังเก็บข้อมูลการใช้งาน Tool แต่ละรุ่นที่ลูกค้าใช้งานและทำการสต็อกชิ้นส่วนอะไหล่รุ่นนั้นๆ เก็บเอาไว้ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเราสามารถดำเนินการซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ได้ทันทีที่ได้รับแจ้ง
นอกจากการซ่อมบำรุงด้วยความรวดเร็วและมีสต็อกอะไหล่ที่เพียงพอต่อการใช้งานแล้ว เรายังพร้อมให้คำแนะนำและคำปรึกษาด้านการใช้งานในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาซ้ำๆ ซึ่งอาจจะเกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติหรือใช้งาน Tool ไม่เหมาะกับลักษณะการทำงาน โดยเราสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้งาน Tool ได้ตรงกับลักษณะงานและมีอายุการใช้งานที่ยาวนานมากยิ่งขึ้น
ด้วยความร่วมมือและการสนับสนุนจากบริษัท PCM (PCM Willen SA) ซึ่งเป็นผู้ผลิต ทำให้ทีมเซอร์วิสของเราสามารถให้บริการได้อย่างเชี่ยวชาญ
บริษัท PCM มีความคุ้นเคยกับโครงสร้างของเครื่องกลึง NC เป็นอย่างมากหากทราบถึงรูปร่างของชิ้นงานที่ลูกค้าต้องการแปรรูปหรือประเภทของเครื่องกลึง NC ที่ใช้งาน ทางบริษัทสามารถพัฒนาเครื่องมือที่ให้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุดภายใต้เงื่อนไขเหล่านั้นได้ (ทำงานได้เร็วขึ้น แข็งแรงขึ้น และแม่นยำมากยิ่งขึ้น)
เนื่องจากบริษัท YMTT เป็นตัวแทนจำหน่าย Tooling จากบริษัท PCM แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน ทำให้เรามีองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ Tooling ของ PCM เป็นอย่างมาก โดยเราได้รับการสนับสนุนในด้านต่างๆจากบริษัท PCM ซึ่งเป็นผู้ผลิต ดังนี้
1. ได้รับการฝึกอบรมทางเทคนิคจากบริษัท PCM
เนื่องจากบริษัท YMTT เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน ทำให้เราได้รับการอบรมทางเทคนิคจากผู้ผลิต Tooling โดยตรง ซึ่งทางบริษัท YMTT ได้ส่งช่างเทคนิคไปอบรมที่บริษัท PCM ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ประมาณ 2 สัปดาห์และเนื่องจากบริษัท PCM มีการพัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการอย่างสม่ำเสมอ จึงมีการจัดอบรมทุกๆ 2 ปี เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ให้กับตัวแทนจำหน่าย
2. อัปเดตข้อมูลของ Tooling ผ่านการประชุมในทุกเดือน
ในทุกเดือนทางบริษัท YMTT และ PCM จะจัดประชุม PCM Technical Conference เพื่อพูดคุยและแชร์ข้อมูลความคืบหน้าเกี่ยวกับ Tooling ที่ดำเนินการซ่อมไป พร้อมกันนั้นยังแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีตัวอย่าง หรือ Case Experience ซึ่งกันและกัน และข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาโครงสร้างของผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำให้บริษัท YMTT มีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน Tooling หลายรูปแบบ และสามารถตอบสนองด้านการซ่อมแซมได้อย่างรวดเร็ว
3. อุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน
ทางบริษัท YMTT ยังได้รับการสนับสนุนด้านอุปกรณ์เฉพาะจากบริษัท PCM เพื่อนำไปใช้ในการซ่อมแซมและดำเนินงานในด้านต่างๆ นี่จึงเป็นคำตอบว่าทำไมเราถึงเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Tooling ของ PCM ในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน
▲ Special Tool ที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัท PCM
ปัจจุบันมีลูกค้าที่ใช้งาน Tooling จากบริษัท PCM และได้รับความพึงพอใจจากบริการหลังการขายที่รวดเร็วเป็นจำนวนมาก ซึ่งเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์ความรู้ด้านต่างๆ เกี่ยวกับ Tooling ร่วมกับบริษัท PCM ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง
