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PCMツールのタイ公式販売代理店 YMTT、PCM サービスセンター in アセアン で迅速な修理に対応
10/02/2022
プームラピー・セーンチャイクラーEngineer Group Leader
▲ PCM Willen SA から提供されている PCM ツールの修理用機材
スイスのビルヌーヴに本社のあるPCM Willen SA（PCM）は、高級時計の製造など精密産業の厳しい要求を満たす精密回転工具を開発しています。
毎年60を超える新製品を開発しているという PCM の製品の中でも、タイでは『ライブツール』が人気で、人件費削減・工数削減が課題のタイ精密加工業を支えています。
▶︎ 参考記事｜タイで高まる需要！スイス PCM Willen SA 製「ライブツール」が旋盤の作業効率を変革する！
山田マシンツール（タイランド）／ YMTT は、タイで唯一のPCM公式販売代理店です。
ここでは、PCM 回転工具の修理・アフターサービス等を担うYMTTの『PCM サービスセンター in アセアン』についてご紹介します。
ツールの修理後24時間以内に配達できることが YMTT最大の強み
▲ YMTTのプームラピー（ 左 ）とクワンチャイ（ 右）
通常、各国ではPCMの回転工具の修理は PCM（スイス）に発送する必要があり、往復の輸送時間を含めると手元に戻るまでに約２～３ヵ月かかってしまいます。これには、時間だけでなく輸送費や関税もかかります。
しかし、YMTTはタイでPCM製品の修理を担う『PCM サービスセンター in アセアン』にて、迅速な対応が可能です。
当サービスセンターでは、お客様が使用しているPCM回転工具各種のモデルデータを集積しており、豊富なスペアパーツのストックを用意しています。ご連絡を受け次第、修理や部品交換を速やかに行なうことができます。
ツールの修理・部品の交換におきましては、タイ中部・東部など当センターの近隣のお客様に対して24時間以内に対応することが可能です。修理したPCM回転工具は、翌日にお客様のもとへお届けします。
PCM サービスセンター in アセアンでは、PCM 製品をご購入のお客様へのアフターサービスを万全に整えています。
修理の他にも、故障した際の原因分析、定期メンテナンスなどを実施しますので、それにより PCM ツールを安心して長くお使いいただけると思います。
PCM サービスセンター in アセアンのPCM ツールに熟知したスタッフたち
▲ PCMから支給されている特殊工具
PCM は NC自動盤の構造を熟知しているため、お客様が加工したいワークと NC自動盤の機種や機能が分かれば、その制限の中でベストなパフォーマンス（より速く、強く、精密）を提供する回転工具を開発できます。
当サービスセンターのスタッフも、その構造開発からWebミーティングに参加してPCMツールの構造を知識として積み上げています。
POINT１：PCMの技術訓練
当社は、スイスの PCM 本社に技術者を送り、約２週間の技術研修を受けています。
また、PCM が定期的に新製品を開発していることから、その知識を習得するための研修を実施しています。
POINT２：毎月の会議で情報をアップデート
当社とPCMは、毎月技術会議をオンラインで実施して、ツールの修理の進捗状況をシェアしています。
その他に、サンプルや過去の問題についての情報の共有も行なっています。
POINT３：PCM 支給の工具と設備
修理やメンテナンスに使用する特殊な工具・設備を PCM から提供されています。
YMTTは、お客様のご要望に応え、回転工具に故障が生じた場合の修理を迅速に行います。緊急の場合、24時間以内に返却することも可能です。
現在、多くのお客様が PCM の回転工具を使用し、当社の迅速なアフターサービスにご満足いただいています。
YMTTは、これからも PCM と協力しながら、同社のツールに関する様々な知識を習得し、タイのお客様にフィードバックしていきたいと思います。
