บริษัท Nihon Denkei Co., Ltd. ก่อตั้งขึ้นที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อปี พ.ศ. 2493 ในฐานะของผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ตรวจวัดอิเล็กทรอนิกส์มากว่า 70 ปี และมีสาขามากกว่า 80 สาขาทั่วโลก โดยได้จัดตั้งสำนักงานในประเทศไทยเมื่อปี พ.ศ. 2540 ภายใต้ชื่อ Nihon Denkei (Thailand) ให้บริการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทยานยนต์, อุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ และอีกหลากหลายประเภทธุรกิจที่ให้ความไว้วางใจในการใช้บริการของทางบริษัทตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

หากจะกล่าวถึงหนึ่งในกุญแจสำคัญที่ทำให้หลากหลายบริษัทไว้วางใจและเลือกใช้บริการของบริษัท Nihon Denkei (Thailand) ก็คือพนักงานทุกคนที่ทำงานกันอย่างเต็มที่ โดยในวันนี้เราจะพาทุกท่านมาพูดคุยกับตัวแทนบริษัทที่มาบอกเล่าถึงการทำงานที่เต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในการใช้บริการ

คุณธัญรัตน์ วงศ์ปัญจ ตำแหน่ง Senior Sales Coordinator (ซ้าย)
คุณญัฐคม พิธานเกื้อกูล ตำแหน่ง Deputy General Manager (กลาง)
คุณนิตยา บุษบงค์ ตำแหน่ง Deputy General Manager Accounting & General Affairs Department Administration Division (ขวา)

รู้จักตัวแทนบริษัททั้ง 3 ท่าน ที่จะมาบอกเล่าถึงหน้าที่การทำงานอย่างเจาะลึก

สำหรับในครั้งนี้ทางตัวแทนบริษัททั้ง 3 ท่านได้มากล่าวถึงหน้าที่ รวมถึงกระบวนการทำงานที่แต่ละท่านรับผิดชอบ ให้ผู้อ่าน Samurai Asia ได้ทราบกัน โดยเริ่มจากท่านแรก คุณนิตยา บุษบงค์ รองผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายบัญชีและธุรการ

คุณนิตยา บุษบงค์

“เราเน้นเรื่องความถูกต้อง แม่นยำ และครบถ้วนของข้อมูล”

คุณนิตยา ได้กล่าวถึงการทำงานในส่วนที่ดูแลอยู่ว่า “บริษัท Nihon Denkei (Thailand) ของเรามีทั้งหมด 2 สาขา คือสำนักงานใหญ่ ซึ่งอยู่ที่กรุงเทพมหานคร และสาขาที่แหลมฉบัง จ.ชลบุรี สำหรับเราจะประจำอยู่ที่สำนักงานใหญ่ โดยหน้าที่หลักๆ จะดูแลในส่วนของ Back Office ซึ่งในส่วนนี้จะแบ่งออกเป็นหน่วยงานย่อย ประกอบไปด้วยแอดมิน, บัญชี, การเงิน, Sales coordinator และ Sales support งานของเราจะต้องประสานงานและสนับสนุนฝ่ายขาย, Service engineer และทุกฝ่ายภายในองค์กรรวมถึงบริษัทคู่ค้าเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าอย่างดีที่สุดค่ะ ซึ่งเราเน้นเรื่องความถูกต้อง แม่นยำและครบถ้วนของข้อมูล โดยที่เราทุกคนในทีมจะมีการตรวจสอบอย่างละเอียดทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุดค่ะ”

จากที่คุณนิตยาได้กล่าวถึงส่วนของ Back office เรายังมีโอกาสอีกได้พูดคุยกับอีกหนึ่งท่านที่อยู่ในตำแหน่ง Senior Sales Coordinator คือ คุณธัญรัตน์ วงศ์ปัญจ

คุณธัญรัตน์ วงศ์ปัญจ

“เราทำงานร่วมกันเป็นทีม”

“เรื่องการติดต่อประสานงานที่รวดเร็วและแม่นยำเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญอย่างมาก”

“สำหรับหน้าที่ที่รับผิดชอบจะดูแลในส่วนของการประสานงานการขายซึ่งเราทำงานร่วมกันเป็นทีม โดยช่วยดูแลในส่วนของการสั่งซื้อ, นำเข้าและส่งออกสินค้า และงานเอกสารอื่นๆให้กับทางฝ่ายขายและ Service engineer ค่ะ” และด้วยสำนักงานกรุงเทพฯ เป็นศูนย์กลางในการติดต่อในประเทศไทยและต่างประเทศทั้งจากลูกค้าหรือจากทางผู้ผลิตเอง ทำให้เรื่องการติดต่อประสานงานนั้นเป็นเรื่องสำคัญ โดยคุณธัญรัตน์ ได้กล่าวถึงในส่วนนี้ไว้ว่า “เนื่องจากบริษัทเราต้องมีการติดต่อทั้งกับลูกค้า, ผู้ผลิต หรือติดต่อกับสาขาของ Nihon Denkei ในแต่ละประเทศ ทำให้เรื่องการติดต่อประสานงานที่รวดเร็วและแม่นยำเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญอย่างมาก ทางเรามีพนักงานที่สามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้จึงทำให้เมื่อต้องติดต่อทั้งกับลูกค้า ผู้ผลิต หรือภายในบริษัทก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจในการติดต่อมาใช้บริการของบริษัทเราค่ะ ”

คุณญัฐคม พิธานเกื้อกูล และทีมงานฝ่ายขายกรุงเทพ

“บริษัทเราเป็น Product variety ทำให้เรามีสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และหลากหลาย”

และอีกหนึ่งท่านที่ได้มาบอกเล่าถึงการทำงานคือ คุณญัฐคม พิธานเกื้อกูล ตำแหน่ง Deputy General Manager “ในส่วนของผมจะดูแลในส่วนของการตลาด ช่วยดูแลในด้านการขาย การซ่อมบำรุง การติดต่อประสานงานกับลูกค้าครับ และด้วยความที่บริษัทเราเป็น Product variety ทำให้เรามีสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่และหลากหลาย ซึ่งจุดนี้ผมมองว่าเป็นหนึ่งในจุดแข็งของทางเรา และยังมีบริการอื่นๆที่เรามี ไม่ว่าจะเป็นบริการหลังการขาย (After sales service) ที่เราจะมีเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญมาดูแลตั้งแต่ขั้นตอนการติดตั้งไปจนตลอดเวลาใช้งาน หรือการจัดงานสัมมนาให้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆที่น่าสนใจแก่ทางลูกค้าครับ”

ข้อความจากทีม Service และ จากทีมสาขาแหลมฉบัง

ทีม Service (ซ้าย)
ทีม สาขาแหลมฉบัง (ขวา)

ทีม Service ได้กล่าวว่า “พวกเราเป็นทีม Service ของทางบริษัท Nihon Denkei (Thailand) หน้าที่หลักของพวกเราก็คือให้บริการติดตั้ง สอนการใช้งาน สอบเทียบเครื่องมือ และซ่อมแซมเครื่องจักรของบริษัท Nihon Denkei (Thailand) ที่ได้ทำการขายให้กับทางลูกค้า หากสนใจบริการของทางเราก็สามารถติดต่อมาทาง Nihon Denkei (Thailand) ได้นะครับ” ทีม สาขาแหลมฉบัง ได้กล่าวว่า “ที่สาขาแหลมฉบัง เรามีทีมงานทางด้านงานขายและ Service พร้อมให้บริการลูกค้าฝั่งภาคตะวันออกครับ”

นอกจากนี้คุณญัฐคม ยังได้กล่าวถึงเครื่องมือในงานอุตสาหกรรมของทางบริษัทในปีนี้และอนาคตโดยแบ่งเป็น 3 ประเภท ดังนี้

1. Robot หรือหุ่นยนต์ ที่ทางเราจะมีการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ๆของหุ่นยนต์ในหลากหลายสาขาอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นการผลิตเครื่องจักรสำหรับอุตสาหกรรมรถยนต์ รวมไปถึงหุ่นยนต์ที่จะเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้นในอนาคต