วันนี้ Samurai Factory มีโอกาสได้เข้ามาร่วมพูดคุยกับสมาชิกคนไทย industria (Thailand) co., ltd. ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายอุปกรณ์กรองอุตสาหกรรมประสิทธิภาพสูง FILSTAR ในประเทศไทย ยิ่งพูดคุย ยิ่งสัมผัสได้ว่าเพื่อนร่วมงานดี มีชัยไปกว่าครึ่ง คือ ความจริง!
SAMURAI：สวัสดีค่ะ
ทุกคน：สวัสดีค่ะ / สวัสดีครับ
SAMURAI：ขอบคุณที่ให้โอกาสทางเราได้เข้ามาสัมภาษณ์นะคะ ขอรบกวนด้วยค่ะ ขออนุญาตเริ่มที่คำถามแรกเลยนะคะ ช่วยอธิบายเนื้องานที่ทำใน industria ให้ทางเราฟังหน่อยได้ไหมคะ
Chompoo：เนื้อหางานที่รับผิดชอบอยู่จะเป็นในส่วนของงาน Admin นค่ะ เริ่มตั้งแต่ออกเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวกับการจัดจำหน่ายสินค้า FILSTAR ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อให้แก่ Supplier รวมไปถึงประสานงานกับลูกค้า สนับสนุนฝ่ายขายในการติดต่อนัดหมายเพื่อเข้าไปนำเสนอผลิตภัณฑ์ FILSTAR ค่ะ
SAMURAI：คุณไปซ์ล่ะคะ
Pice：ครับ ก็...เป็นพนักงานขายครับ (หัวเราะ) คือว่าด้วยตัวผลิตภัณฑ์ FILSTAR เราจึงไม่ได้เพียงแค่ทำการขายอย่างเดียว ต้องมีการสาธิตผลิตภัณฑ์ FILSTAR ให้ลูกค้าดูด้วยครับ ซึ่งผมมองว่าการได้ขาย FILSTAR เป็นสิ่งที่ท้าทายเพราะ FILSTAR เป็นผลิตภัณฑ์ นำเข้ามาจากประเทศญี่ปุ่น โดยลูกค้าบางรายอาจจะยังไม่เคยรู้จัก ผมจึงต้องไปแนะนำและสาธิต วิธีการทำงานของตัว FILSTAR กับลูกค้าครับ โดยในบางครั้งก็ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยพี่ภิญโญในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ FILSTAR ให้แก่ลูกค้าด้วยครับ
Yo：เนื้อหางานที่ผมรับผิดชอบอยู่จะคล้ายกับคุณไปซ์ครับ และดูแลในส่วนของการประสานงานด้านฝ่ายขายด้วย และด้านของ Engineer ด้วย โดยตัวผมเองได้เข้ามาดูแลงานด้านฝ่ายขายมาเป็นระยะเวลา กว่า 3 ปี ผมได้มีโอกาสมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยในการกรองเศษของ FILSTAR ให้กับลูกค้ามากมาย ผมจึงมีความสุขทุกครั้งที่ผมได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ FILSTAR ให้กับลูกค้าครับ และผมจะรู้สึกตื่นเต้นทุกครั้งที่ได้ไปแนะนำและสาธิต ผลิตภัณฑ์ FILSTAR ให้กับลูกค้ารายใหม่ เสมอครับ
SAMURAI：ก็คือดูภาพรวมองค์กรด้วยใช่ไหมคะ
Yo：ใช่ครับ แต่ก็ต้องวิ่งเซลล์เพื่อหาลูกค้าในการจัดจำหน่ายสินค้า FILSTAR ด้วยครับ
ทุกคน：หัวเราะ
SAMURAI：คุณนิคล่ะคะ ได้ยินมาว่าเป็นผู้ที่อยู่กับ industria ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งเลย
Nick：ใช่ค่ะ ในส่วนของนิคทำหน้าที่ดูแลด้านบัญชีของ industria ค่ะ ควบคุมรายจ่าย และดูเรื่องรายรับของบริษัท ออกใบแจ้งหนี้ เรียกเก็บเงินจากลูกค้า รวมไปถึงออกใบเสร็จเมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้วค่ะ นอกจากนี้ ดูแลในเรื่องการชำระภาษีของบริษัท การจัดการโดยรวมภายใน industria ค่ะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใบอนุญาตทำงานของเจ้านาย หรือ ต่ออายุวีซ่าค่ะ
SAMURAI：เป็นทั้งเจ้าหน้าที่ด้านบัญชี และดูแลด้านเอกสารทั้งหมดเลยสินะคะ
Nick：(หัวเราะ) ใช่ค่ะ ใช่ ก็คือดูแลจัดการภายในสำนักงานด้วยค่ะ
Tag：ส่วนแต็กรับผิดชอบเกี่ยวกับการทำ Test Report ค่ะ ผลิตภัณฑ์ FILSTAR เป็นเครื่องกรองสำหรับโรงงานอุตสาหกรรม จึงต้องมีการนำน้ำจากโรงงานของลูกค้ามาทำการทดสอบ เพื่อหาข้อมูลสนับสนุนในการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ FILSTAR ค่ะ เช่น พี่ๆ นำผลิตภัณฑ์ FILSTAR ไปทดสอบที่โรงงานของลูกค้าใช่ไหมคะ อาจจะเห็นแค่การเปลี่ยนแปลงภายนอก แต็กจะเป็นคนรับผิดชอบข้อมูลตัวเลขของผลการทดสอบในส่วนนั้นค่ะ
SAMURAI：แล้วแบบนี้ปัญหาในการทำงานคืออะไรคะ
Yo：ถ้าในส่วนของการขายก็.... (คิด) เครื่องที่ใช้ทำสาธิตหนัก (หัวเราะ)
ทุกคน：(หัวเราะ)
SAMURAI：เพราะว่าต้องนำเครื่องไปทดสอบหรือคะ
Yo：ใช่ครับ (หัวเราะ) เพราะ FILSTAR ไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เพียงแค่เปิดแคตตาล็อกแล้วสามารถสั่งซื้อได้ ต้องมีการอธิบายก่อนที่จะมีการซื้อ บางทีเพียงแค่อธิบายอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอ ต้องมีการสาธิตสินค้าให้ลูกค้าดู จัดทำการทดสอบที่โรงงาน จึงมองว่าปัญหา คือ ความลำบากในการขายมากกว่า อีกทั้ง มูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่สูงด้วย เพียงแค่ชมแคตตาล็อก อาจจะไม่สามารถสั่งซื้อได้เลยในทันที
SAMURAI：แบบนี้ แปลว่าการหาลูกค้าใหม่ก็เป็นเรื่องที่ยากเช่นกันหรือเปล่าคะ
Yo：อืม... (คิด) การหาลูกค้าใหม่ก็ยากเหมือนกัน แต่จริงๆ แล้วด้วยผลิตภัณฑ์ FILSTAR มีอายุการใช้งานที่ยาวนานเป็น 10 ปี ถ้าติดกับเครื่องจักรก็จะใช้ได้นานมาก ดังนั้น จึงต้องหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ การที่เราจะขายสินค้าให้แก่ลูกค้าเก่าได้ จะเป็นในกรณีที่ลูกค้าต้องการติดเครื่องจักรใหม่ หรือไม่ก็ต้องการต่อเติมภายในโรงงานที่มีอยู่ครับ
Nick：ส่วนปัญหาในการทำงานสำหรับนิคนะคะ เนื่องจากเข้ามาตั้งแต่บริษัทเปิด ก็จะเห็นการพัฒนาของบริษัทมาโดยตลอดตั้งแต่ก่อตั้งเลย ซึ่งในช่วง 1-2 ปีแรก เราค่อนข้างหนักใจ เพราะสินค้าของเรายังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในตลาดอุตสาหกรรมไทย ซึ่งพอเรามาดูตัวเลขในบัญชีรายรับ รายจ่าย เราก็ค่อนข้างกังวลใจเพราะตัวเลขไม่ค่อยสมดุลเท่าไหร่นัก แต่หลังๆ มานี้ก็ค่อยๆ ดีขึ้นตามลำดับค่ะ
Pice：การจะหาลูกค้าใหม่ก็ต้องบอกว่า ยากพอสมควรเพราะ การที่เราจะเข้าถึงตัวผู้ใช้จริงๆ ต้องผ่านการติดต่อหลายแผนก กว่าจะได้นำเสนอ FILSTAR จนถึงขั้นตอนการ Test สินค้า
SAMURAI：แสดงว่าการได้แก้ไขปัญหาที่เข้ามาแบบไม่ทันตั้งตัวก็เป็นความท้าทายอย่างหนึ่งใช่ไหมคะ
Pice：ใช่ครับ บางทีไม่ใช่แค่เครื่องจักรนะครับ บางทีเราก็ต้องจัดการกับความหลากหลายของแต่ละบุคคลที่เราจะได้เจอครับ
SAMURAI：การได้เจออะไรที่หลากหลายเป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่ดีนะคะ แต่ละท่านดูสนิทกันมากเลย บรรยากาศในการทำงานเป็นอย่างไรบ้างคะ
Nick：เรารักกัน
ทุกคน：หัวเราะ
Nick：เรารักกันเหมือนครอบครัวค่ะ เป็นพี่ เป็นน้อง เจ้านายก็จะเป็นพี่ชายใหญ่ คนนี้ (คุณภิญโญ) ก็จะเป็นพี่ชายคนรอง เหมือนกับทำงานกับคนในครอบครัว อยู่ร่วมกันแบบสบายๆ เพราะอยู่กันแค่นี้ และนายก็เป็นคนใจดีด้วยค่ะ
SAMURAI：ได้ร่วมงานกับทีมงานที่ดี ทำงานก็มีความสุขนะคะ สุดท้ายแล้ว อยากฝากอะไรถึงผู้อ่านไหมคะ
Nick：ถ้ามองหาหนทางในการควบคุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงโรงงานอุตสาหกรรม ขอแนะนำผลิตภัณฑ์ FILSTAR ของเรานะคะ เพราะเป็นเครื่องกรองสำหรับโรงงานอุตสาหกรรมที่ไม่มีไส้กรอง ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไส้กรองแล้ว เพราะฉะนั้นค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนไส้กรองก็จะหายไปเลย ดังนั้น FILSTAR จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการประหยัดต้นทุนค่ะ
Yo：FILSTAR เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ตรงตามหลัก ISO 14001 หากท่านเลือกใช้ FILSTAR ไปทดแทนระบบกรองที่มีไส้กรองอยู่ นอกจากจะช่วยในเรื่องการลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงแล้ว ยังช่วยลดปริมาณขยะอุตสาหกรรมอีกด้วย ถ้าเกิดสนใจในตัวผลิตภัณฑ์ FILSTAR อยากให้ทางเราลองไปสาธิตให้ท่านดู สามารถติดต่อเข้ามาทางผมได้เลยครับ ผมพร้อมบริการทุกเมื่อ (ยิ้ม)
Nick：ท่านนี้คือ พี่นิด ค่ะ ทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลความสะอาดภายในสำนักงาน industria บุคคลสำคัญอีกท่านหนึ่งของ industria อยู่กับเรามาตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทเลยค่ะ (ยิ้ม)
Please Wait
